Guten Abend.
Nach übermittelter Kündigung, verlängerte ich heute meinen Vertrag. Der Mitarbeiter der Hotline unterbreitete mir ein super Angebot.
Jedoch müsste die Summe meines monatlichen Stamm-Vertrages 18,99 € belaufen. In meinem Account steht jedoch 29,99 €. Ist hier ein Fehler unterlaufen? Inklusive neuem Handy ( Iphone 11 + Vertrag = 47,99 €) und neuer Partnerkarte (14,99 €) beläuft sich der monatliche Betrag insgesamt auf 62,98 €.
Ich bitte um Aufklärung sowie Berichtigung.
Ich bedanke mich im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Lösung von Hansestädter
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