Mobile Festnetznummer passt nicht zur Adresse

Hallo @Casoe,

Wo muss ich das beantragen?

Bei der Kundenbetreuung, oder hier auf die Moderation warten. Kostet einmalig 14,99€.

LG

Wieso ist das kostenpflichtig? Ich bin davon ausgegangen, dass das bei einem Umzug im Zusammenhang mit der Adressänderung automatisch passieren sollte. In diesem Foreneintrag scheint das auch unbürokratisch schnell passiert zu sein:

Danke für die Antworten. Da warte ich mal lieber auf etwas Offizielles von der Moderation.

Hallo @Casoe ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Ich kann mich den Aussagen von Bollermann und Vilureef auch nur anschließen, wenn du hier eine Änderung wünschst dann können wir diese vornehmen, dafür wird dann aber einmalig 14,99€ berechnet.

Schöne Grüße, Sven

Hallo @Casoe,

bei einer aktiven Vertragsverlängerung, wird es automatisch angepasst und ist kostenlos.

LG

Hallo @Casoe ,

wir haben jetzt eine ganze Weile nichts mehr von dir gehört. Melde dich gerne wieder bei uns wenn du ein Anliegen hast bei dem wir dir behilflich sein können.

Schöne Grüße, Sven

Ich bin davon ausgegangen, dass das bei einem Umzug kostenfrei ist, weil ich entsprechende Posts hie rim Forum gesehen habe (Link siehe oben). Wenn es 15 EUR kosten soll, lasse ich die Nummer so, wie sie ist. Eine Vertragsverlängerung ist für mich nicht relevant, da ich einen älteren Vertrag ohne Grundgebühr und Mindestvertragslaufzeit habe. Solche Verträge werden nach meinem Stand nicht mehr angeboten.

Danke für das Feedback.

Hallo @Casoe,

ist das noch ein Genion?

LG

Genau. o2 Genion S.

Hallo @Casoe ,
da hast du ja noch ein “altes” Schätzchen als Tarif. 
Hast du dir denn schon mal nachgesehen, was im Rahmen einer Vertragsverlängerung möglich ist ? 
Vielleicht interessiert dich doch ein anderer Tarif 😉
Gruß, Solveig