Missbrauch meiner Kundendaten // Spoofing mit O2 Service Nummern

Moin,

die Rufnummer wird von O2 genutzt. Wenn man im Forum nach 88854739 sucht findet man hier zu auch anfragen.

Z.B. 

Anrufe zur Aktualisierung eurer Kontaktdaten - Datenabgleich

https://hilfe.o2online.de/mein%2Do2%2Do2%2Donline%2De%2Dmail%2D37/anrufe%2Dzur%2Daktualisierung%2Deurer%2Dkontaktdaten%2Ddatenabgleich%2D565562

Hallo @flingner ,
vielen Dank für deinen Post. 💙
Deine Sorge kann ich gut nachvollziehen.
Die von dir angegebene Rufnummer wird von einem unserer Dienstleister genutzt.
Aktionen der Dienstleister sind den Kollegen des Kundenservices nicht immer geläufig.
Da die Eintragungen der Dienstleister in die Kundendaten nicht immer live erfolgen, lässt sich noch nicht sagen, was genau passierte und eingetragen wurde.
Bisher konnte ich keinen Eintrag oder Änderung fest stellen. 
Deinen Mein o2 Bereich, Rechnung ect. solltest du natürlich weiterhin im Auge behalten, 😉

LG
Michael

Hallo und willkommen @flingner,

ich finde drüber schreiben immer super, daher perfekt, dass du hier zu uns gefunden hast. 🙂

Den beruhigenden Worten von schluej und fritz04 schließe ich mich direkt einmal an:

Diese Rufnummer ist von uns, wir nutzen sie aktuell um Wechselangebote in Tarife mit mehr Inklusivleistungen anzubieten. Deine Rufnummer mit der du hier eingeloggt bist wurde für diese Bestandskampagne ausgewählt und angeboten werden sollte der Free L oder Free L Boost, ganz nach deinen Wünschen.

Es tut mir leid, dass du dich bei den Gesprächen nicht wohlgefühlt hast, und dass teils suboptimale Dinge erzählt wurden. Wir schalten unser 3G-Netz nicht ab, das ist es bereits seit letztem Jahr.

Dein Vertrag ist für 5G freigeschaltet, in meinen Augen schaut der Tarif sehr schick aus, wenn das Datenvolumen für dich passt?

Ein Angebot wurde nicht hinterlegt, daher hast du auch keine Mails bekommen, möglicherweise ist an dem Tag ein technischer Fehler aufgetreten.

Lange Rede, kurzer Sinn:

• alles gut
• wenn du etwas anpassen möchtest bist du hier mit der Erfahrung und Kenntnis der Community bestens aufgehoben

Liebe weihnachtliche Grüße,

Katja ⛄

Nachtrag: da war ich offenbar zu langsam, na doppelt hält bekanntlich besser 😉

Danke, das weiß ich. Das ist auch nicht Hintergrund der Frage. Wie kann es sein, dass mich O2 anruft, was anbietet und selbst nix davon weiß?

Danke für die Info, nur kann ich das in keiner Weise nachvollziehen, sorry. Wenn ein O2 Dienstleister mir ein Angebot macht und dann meine Zustimmung zu dem Angebot noch per Bandaufzeichnung sichert, sollte ja irgendwas passieren, oder? Zumindest müsste O2 als Vertragspartner dann etwas davon wissen, da entsprechende Einträge, beispielsweise in CRM oder C360 Lösungen vorhanden sein müssen…

Hi @flingner 
danke das du nachfragst. 😃
In einem großen Unternehmen sind nicht immer alle gleich informiert und wissen an welchen Aktionen andere Abteilungen arbeiten.
Natürlich ist dieser Bereich verbesserungswürdig, daher danke dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast.
Dein Vertrag wurde ja bereits geprüft und passt soweit, da hat sich demnach nichts geändert. 
Es sollte also passen. 
Wenn du eine Anpassung wünscht, können wir gerne prüfen, was wir dir anbieten können. 😃

In deinem Mein o2 Bereich findest du natürlich jederzeit alle Möglichkeiten deinen Vertrag nach deinen Wünschen zu gestalten.

LG
Michael