Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

meine Vertrag verlängern

K
Rang

Hallo, 

Ich möchte gerne meine Vertrage verlängern jedoch bin ich mit den mir online angebotenen Konditionen nicht so ganz zufrieden und würde mich über ein neues Angebot freuen. 

 

MfG

jörg

icon

Lösung von o2_Andrea 6 June 2020, 17:35

Zur Antwort springen

23 Antworten

bs0
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Dann solltest du auch angeben welchen Tarif und ggf. welches Handy du möchtest!

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
o2_Antje

Hallo @konverter,

 

vielen Dank für deine Nachricht.
Freut mich, dass du Interesse an einer Vertragsverlängerung hast.
Gerne stellen wir dir hier ein Angebot zusammen und lassen dir dieses per Mail zukommen.
Bitte kontrolliere daher vorab noch einmal deine unter Mein o2 hinterlegte Mail-Adresse und gib hier im Anschluss Feedback.
Magst du auch noch die Fragen von @bs0 zum Handy und Tarif beantworten?
Im Online-Portal kannst du die Vertragsverlängerung auf Wunsch auch ganz einfach selbst vornehmen.

 

Gruß
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
K
Rang

Hallo Antje

Tarif kann so bleiben und ohne Handy

Gruss

Jörg 

K
Rang

Hallo @konverter,

 

vielen Dank für deine Nachricht.
Freut mich, dass du Interesse an einer Vertragsverlängerung hast.
Gerne stellen wir dir hier ein Angebot zusammen und lassen dir dieses per Mail zukommen.
Bitte kontrolliere daher vorab noch einmal deine unter Mein o2 hinterlegte Mail-Adresse und gib hier im Anschluss Feedback.
Magst du auch noch die Fragen von @bs0 zum Handy und Tarif beantworten?
Im Online-Portal kannst du die Vertragsverlängerung auf Wunsch auch ganz einfach selbst vornehmen.

 

Gruß
Antje

Email Adresse ist richtig 

Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Hallo Antje

Tarif kann so bleiben und ohne Handy

Gruss

Jörg 

 

Da es seit dem 4.2.20 neue Tarife gibt, sind die alten idR nicht aktiv inkl Rabatte verlängerbar. 

 

Wenn du jetzt zb einen Free m mit 10GB und 1mbit Weitersurfgarantie hast, hat der aktuelle Free M 20GB aber keine 1mbit Weitersurfgarantie mehr. Kurz gesagt, alle neuen Free Tarife werden nach Verbrauch auf 32kbts gedrosselt. Dafür gibt's jedoch 3 Unlimited Tarife zur Auswahl. Unlimitiertes Datenvolumen, jedoch in der Geschwindigkeit unterschiedlich: Basic bis zu 2mbits (29,99€), smart 10mbits (39,99€) und der Max 225mbits (49,99€). 

 

Falls du eine Multicard hast, ist diese nur in den aktuellen Boost-Tarifen kostenfrei. In den Free's kostet diese 5€ und in den Unlimited's 10€ mtl zusätzlich. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
K
Rang

Hallo @konverter,

 

vielen Dank für deine Nachricht.
Freut mich, dass du Interesse an einer Vertragsverlängerung hast.
Gerne stellen wir dir hier ein Angebot zusammen und lassen dir dieses per Mail zukommen.
Bitte kontrolliere daher vorab noch einmal deine unter Mein o2 hinterlegte Mail-Adresse und gib hier im Anschluss Feedback.
Magst du auch noch die Fragen von @bs0 zum Handy und Tarif beantworten?
Im Online-Portal kannst du die Vertragsverlängerung auf Wunsch auch ganz einfach selbst vornehmen.

 

Gruß
Antje

Hallo Antje, 

du wolltest ihr doch ein Angebot per Mail schicken ist noch keins angekommen. 

Gruss Jörg 

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @konverter ,

 

gern sende ich dir ein Angebot für die Rufnummer xxx 432 für den o2 Free L Kombi mit 60 GB Datenvolumen an die bei uns hinterlegte Emailadresse.

Der Tarif hat wie üblich eine Flatrate für Minuten/SMS (in alle dt. Netze), eine Festnetznummer und ist mit EU-Roaming ausgestattet.

Bei unseren Tarifen mit Connectfunktion kannst du bis zu zwei weitere Multicards und sieben Datenkarten zu diesem Mobilfunkvertrag mit dazu nutzen, ohne Aufpreis.

Nach Aufbrauch deines Inklusiv-Datenvolumens reduziert sich die Up-/Download-Geschwindigkeit auf 32 kBit/s.

Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist das was für dich?

Wenn dir das Angebot zusagt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

 

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

 

Viele Grüße,

Andrea

 

Schau auch gern einmal hier in unser digitales Wohnzimmer. Dort findest du sicher interessante Beiträge für dich. Wir freuen uns auf Kommentare von dir!

Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @konverter ,

 

wir haben bisher keine Rückmeldung von dir auf das Angebot erhalten. Besteht denn noch Interesse an einer Vertragsverlängerung?

 

Viele Grüße,

Andrea

 

Hast du schon mal in unseren Wochenrückblick geschaut? Er ist immer einen kleinen Abstecher wert!

Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
K
Rang

Hallo @konverter ,

 

wir haben bisher keine Rückmeldung von dir auf das Angebot erhalten. Besteht denn noch Interesse an einer Vertragsverlängerung?

 

Viele Grüße,

Andrea

 

Hast du schon mal in unseren Wochenrückblick geschaut? Er ist immer einen kleinen Abstecher wert!

Hallo andrea ,

das Angebot ist ja teuere als mein jesiger da wahrte ich bis ich kundigen kann oder ein besser Angebot bekomme.

 

Gruß Jörg

o2_Solveig

Hallo @konverter ,

 

du zahlst aktuell für deine Rufnummer mit der - 432 am Ende monatlich 31,99 EUR. In dem Angebot von @o2_Andrea  sind es ebenfalls 31,99 EUR.

Es ist also nicht teurer.

 

Die Frage wäre jetzt, ob du wirklich die 60 GB Datenvolumen benötigst ? Könnte man hier auch auf einen “o2 Free M Boost” Tarif mit 40 GB gehen ? Dann würde ich dir dafür nochmal ein Angebot zusenden.

 

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
K
Rang

Hallo Solveig,

Ja wenn der Tarif alles so hat wie vorher, bis auf die 60 GB frühe ich mich auf das angebot.

kannst du mir auch ein angebot machen zu -036  habe Free S boost 2 GB + 1 GB = 3 GB da wahre 10 GB gut.

gruss 

Jörg

K
Rang

Hallo Solveig,

Ja wenn der Tarif alles so hat wie vorher, bis auf die 60 GB frühe ich mich auf das angebot.

kannst du mir auch ein angebot machen zu -036  habe Free S boost 2 GB + 1 GB = 3 GB da wahre 10 GB gut.

gruss 

Jörg

Hallo ich wahre immer noch auf ein Angebot 

o2_Tobias

Hallo @konverter,

 

vielen Dank für deine Geduld.

 

Ich habe dir soeben 2 Angebote zur Vertragsverlängerung für deine Rufnummer mit der 432 und der 036 am Ende per E-Mail zukommen lassen.

 

In diesem Angebot ist auch o2 TV dabei. Bis zu 4 Programme gleichzeitig sehen, über 100 Sender in HD, 100 Stunden Aufnahmespeicher. Im ersten Monat kannst du es kostenfrei ausprobieren und möchtest du es dann weiter nutzen, für nur 9,99 Euro (ab o2 Free M Boost: nur 4,99 Euro) monatlich als o2 Kunde davon profitieren. Mehr dazu auch hier: https://www.o2online.de/tv-apps-zubehoer/o2-tv.

 

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

 

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

 

Ich hoffe, dass das Angebot deinen Vorstellungen entspricht.

 

Liebe Grüße,

Tobias

Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @konverter ,

 

konntest du dir das Angebot bereits anschauen?

 

Viele Grüße,

Andrea

 

Schau dich auch gerne einmal in unserem Forum um. Hier gibt es viel Spannendes zu entdecken, wie beispielsweise unser Wochenrückblick.

Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
K
Rang

Ja, habe ich das Angebot zu 036 sagt mir zu, aber für 432 nicht dann bleibe ich doch bei meine 60GB wenn ich dar noch mal ein Angebot bekommen kann. 

Gruss jörg 

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @konverter ,

 

gern sende ich dir noch mal ein Angebot für die Rufnummer xxx 432 für den o2 Free L mit 60 GB Datenvolumen an die bei uns hinterlegte Emailadresse.

Der Tarif hat wie üblich eine Flatrate für Minuten/SMS (in alle dt. Netze), eine Festnetznummer und ist mit EU-Roaming ausgestattet.

Bei unseren Tarifen mit Connectfunktion kannst du bis zu zwei weitere Multicards und sieben Datenkarten zu diesem Mobilfunkvertrag mit dazu nutzen, ohne Aufpreis.

Nach Aufbrauch deines Inklusiv-Datenvolumens reduziert sich die Up-/Download-Geschwindigkeit auf 32 kBit/s.

Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist das was für dich?

Wenn dir das Angebot zusagt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

 

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

 

Viele Grüße,

Andrea

 

Gibt es etwas, dass du selber in Mein o2 einstellen können möchtest, was bisher nicht möglich ist? Trage es hier in den Ideenbereich ein!

Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @konverter ,

 

freut mich, dass dir das Angebot gefällt! :grinning:

Deinen Vertrag habe ich um 24 Monate verlängert. ✔ Die neue Vertragslaufzeit beginnt heute und endet am 05.06.2022.

Die Kündigungsfrist beträgt wieder mindestens 3 Monate zum Vertragsende. Wenn du deinen Vertrag dann also beenden möchtest, müsste deine Kündigung spätestens bis zum 05.03.2022 bei unserer Kundenbetreuung eingehen, damit sie fristgerecht ist.

Deinen Tarif stelle ich zu morgen (07.06.2020) auf den o2 Free L Kombi um. Die Tarifumstellung mache ich auch kostenfrei für dich. ✔

 

Die Vertragsverlängerung und die Tarifumstellung werden dir morgen per E-Mail bestätigt. Im Anhang dieser E-Mail wirst du unter anderem auch eine Widerrufsbelehrung finden. Wenn du dich also doch noch um entscheidest, ist das kein Problem. Die Vertragsverlängerung und Tarifumstellung können innerhalb von 14 Tagen wieder rückgängig gemacht werden. ✔

 

Viel Spaß mit deinem neuen Tarif!

Bei weiteren Fragen: Einfach nachfragen!

 

Viele Grüße,

Andrea

Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
K
Rang

Hallo Andrea

Sind das nicht die fehlende Verträge  ?

Ich habe ja 4 Verträge 

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @konverter ,

 

ich arbeite die eingegangenen Vertragsverlängerungen nach ihrem Eingang ab. Eben kann noch die Bestätigung für die Rufnummer xxx036, die ich jetzt umsetzte.

 

Viele Grüße,

Andrea

Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @konverter ,

 

schön, dass dir auch das Angebot von @o2_Tobias gefallen hat.

Deinen Vertrag habe ich um 24 Monate verlängert. Die neue Vertragslaufzeit beginnt heute und endet am 05.06.2022.

Die Kündigungsfrist beträgt wieder mindestens 3 Monate zum Vertragsende. Wenn du deinen Vertrag dann also beenden möchtest, müsste deine Kündigung spätestens bis zum 05.03.2022 bei unserer Kundenbetreuung eingehen, damit sie fristgerecht ist.

Deinen Tarif stelle ich zu morgen (07.06.2020) auf den o2 Free L Kombi um. Die Tarifumstellung mache ich auch kostenfrei für dich.

 

Die Vertragsverlängerung und die Tarifumstellung werden dir morgen per E-Mail bestätigt. Im Anhang dieser E-Mail wirst du unter anderem auch eine Widerrufsbelehrung finden. Wenn du dich also doch noch um entscheidest, ist das kein Problem. Die Vertragsverlängerung und Tarifumstellung können innerhalb von 14 Tagen wieder rückgängig gemacht werden. ✔

 

Viele Grüße,

Andrea

Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @konverter ,

 

deine zwei Vertragsverlängerung liegen ja nun schon eine Weile zurück. Ich wollte daher einmal nachfragen, ob alles wie gewünscht geklappt hat und ob du zufrieden mit deinen neuen Tarifen bist.

 

Viele Grüße,

Andrea

 

Kennst du schon unsere o2 News ? Dort siehst du alles Aktuelles von o2 und verpasst keine Kampagnen mehr. Schaue gleich mal rein!

Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
K
Rang

Hallo Andrea 

Ist alles  okay 

Gruss jörg 

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @konverter ,

 

das ist super! :grin:

Wenn etwas sein sollte, melde dich gern hier bei uns.

 

Viele Grüße,

Andrea

 

Schau doch in der Zwischenzeit einmal in unser digitales Wohnzimmer!

Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica