Hallo,
meine E-Mailadresse ist anscheinend (mal wieder) irrtümlich in einem Mobilfunkvertrag als Kontakt hinterlegt worden. Zumindest habe ich zu einer (verkürzt dargestellten) Mobilfunknummer die Aufforderung erhalten, persönliche Daten im Kundenkonto zu aktualisieren.
Ich habe aber keinen Vertrag mit Telefonica / O2.
An wen kann ich mich wenden, damit der Besitzer des entsprechenden Mobilfunkvertrages über seinen Irrtum informiert wird?
Danke und Gruß,
Christian
Lösung von Sandroschubert
Wenn du eine Bestätigungsmail bekommst sollte ein Link da sein die Mailadresse zu löschen (aber bitte vorsicht es sind auch Phishingmails im Umlauf).
Falls nicht bzw. wenn du auf Nummer sicher gehen willst warte bitte auf einen Moderator. Diese*r kann dann weiterhelfen. Kann ein paar Tage dauern. Etwas Geduld bitte.
Wenn du eine Bestätigungsmail bekommst sollte ein Link da sein die Mailadresse zu löschen (aber bitte vorsicht es sind auch Phishingmails im Umlauf).
Falls nicht bzw. wenn du auf Nummer sicher gehen willst warte bitte auf einen Moderator. Diese*r kann dann weiterhelfen. Kann ein paar Tage dauern. Etwas Geduld bitte.
Danke dir, ich warte dann mal. Es war keine Bestätigungsmail für ein neues Konto, sondern folgende Mail:
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Handelt es sich um die e-Mail-Adresse, die hier in deinem Forenaccount hinterlegt ist ?
Gruß, Solveig
Hallo
danke für die Begrüßung.
Nein, es handelt sich um eine andere E-Mailadresse. Soll ich sie hier mitteilen oder auf anderem Weg übermitteln?
Gruß, Christian
Hallo
hast du noch einen Alttarif (O₂ o oder Genion) der noch aktiv ist und den du eventuell vergessen hast?
LG
Hallo
ich bin mir sicher, keinen Alttarif bei O2 zu haben. Aber danke der Nachfrage, der Gedanke ist ja nicht ganz abwegig.
Bin mal gespannt, wem bei O2 und auf welchem Weg ich meine betroffene Mailadresse mitteilen darf.
Mich wundert, dass eine solche Falscheintragung dem jeweiligen Kunden nicht wenigestens nach einiger Zeit auffällt und dann von ihm bzw. ihr korrigert wird.
Viele Grüße, Christian
Hallo
evtl. geht es ja wieder um das gleiche Kundenkonto bei O2, um das es vor ca. einem Jahr schon mal ging:
https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-rechnung-23/e-mails-von-anderem-kunden-erhalten-586366
Viele Grüße, Christian
Hallo
Ich hab dir über den User o2_Support eine Privatnachricht geschickt. Da kannst du mir die E-Mailadresse durchgeben 😊
LG, Rebecca
Danke für deine Rückmeldung
Du hast eine Antwort von mir in deinem Postfach.
LG, Rebecca
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