Hallo,
ich bin wirklich stinksauer. Im Juli 2018 hatte ich einen Vertrag mit Handy abgeschlossen und dadurch einen Hardwarerabatt i.H.v. 24,50 Eur bekommen. Jedoch hat mir O2 2 Jahre lang den Rabatt einfach gestrichen und ich habe tatsächlich 2 Jahre lang den Rabatt nicht bekommen und dadurch 2 Rechnungen bekommen. Unfassbar ist, dass mir das erst jetzt aufgefallen ist, weil noch sämtliche andere Verträge der Familie über mein Konto laufen. Jetzt wollen die mir nur die letzten 6 Monate zurückerstatten. Somit habe ich einen Verlust um die 400 eur. Warum macht O 2 das? Warum wurde mir damals der Rabatt gestrichen, obwohl ich das Handy behalten habe. Soll ich rechtliche Schritte einleiten und den Vertrag anfechten? Ich bin seit 18 Jahren bei O2 aber sowas habe ich nirgendwo erlebt.
Lösung von Bollermann
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