Mein Vertrag wurde einfach geändert

Ich komme einfach nicht klar damit   Das ist so ärgerlich.  Ich fechte ja nicht die Rechnung an sondern den Vertrag. Es wurde Geld vereinsamt obwohl das nicht rechtens war. 

Vielen Dank

Aufgrund der Reklamationsfrist sind auch 3 Monate im Rahmen. Du kannst dich natürlich erneut schriftlich an die Kundenbetreuung wenden und um eine weitergehende Erstattung aus Kulanz bitten.

„Gerecht“ ist eine eher ethische, moralische oder emotionale, oft subjektive Sache, eine andere ist Recht und Gesetz.

Hallo @Demdem 

O2 ist nicht gerade für Toleranz bekannt.

Wenn ich mich als Kunde von O2 übervorteilt sähe, würde ich meine Verträge kündigen und mir das Geld anderweitig wiederholen, entweder durch Providerwechsel oder Schnäppchen über Discounter.

Man kann die Telefonnummer zwar O2 intern nicht mehr portieren, das wäre mir in dem Fall egal.

Gruß

Gmo

P.S. Was nicht bedeutet, daß man nicht eine einvernehmliche Lösung suchen sollte.

Es wurde hier alles gesagtttt. Dass o2 einen Fehler gemacht hat mag schon sein, aber du hast auch einen Fehler gemacht und solltest wenigstens dazu stehen. Nochmal: Wende dich doch schriftlich an o2 mit der Bitte um Kulanz. Vielleicht kommt man dir noch etwas entgegen. Hier über gerecht oder ungerecht zu diskutieren ist kaum zielführend und du möchtest leider offensichtlich nur Antworten lesen, die deine Meinung bestätigen. 

Bei Kulanz kann ein Anwalt nichts machen.

Doch, wir verstehen dich schon. Dass du dir eine andere Lösung gewünscht hast, ist absolut nachvollziehbar, aber was du gerne hättest und wozu dein Vertragspartner verpflichtet ist sind zwei Paar Schuhe.

Hallo @Demdem 

O2 mißt da wieder einmal mit zweierlei Maß. Während O2 sich vorbehält,  über 3 Jahre (Verjährungsfrist) hinweg noch Nachforderungen an den Kunden zu stellen, werden berechtigte Forderungen von Kunden zeitlich in den AGB befristet. Dies ist aber gesetzlich zulässig und wird auch von anderen Unternehmen, wie Banken, etc, so gehandhabt. Im BGB ist eine Befristung nicht vorgesehen.

In deinem Fall liegt m.E. nicht nur eine Falschberechnung vor, sondern auch eine Nichteinhaltung zugesagter Vertragsbedingungen. Dies halte ich für höchst unseriös. "Teltarif" hat sich in der Vergangenheit schon solcher Fälle angenommen, auch andere Provider betreffend.

Gruß

Gmo

@Demdem Vielen Dank für deine private Nachricht.
Ich habe mir den Fall sehr gerne angesehen.
Dein Vertrag ist ursprünglich als Junge Leute Tarif abgeschlossen worden.
Da innerhalb der Frist keine Legitimation von dir eingegangen ist wurde der Vertrag wieder auf Standardkonditionen umgestellt.
Am 02.08.2018 haben wir dir diese Konditionen auch noch einmal per Mail bestätigt.
Infos zur Rechnungsreklamationsfrist hat du hier im Verlauf ja bereits erhalten.
Es für mich allerdings ersichtlich, dass dir von den Kollegen eine Gutschrift des Hardware-Rabatts von insgesamt 6 Monaten zugesagt worden ist und daran werden wir uns selbstverständlich auch halten.
Die erste Teilgutschrift über 3 Monate sollte dir ja bereits per Mail bestätigt worden sein.
Ich habe nun eine zweite Gutschrift beantragt, welche dir ebenfalls in den kommenden Tagen bestätigt wird. 
Da der Rabatt ursprünglich noch bis zum 06.06.2020 gelaufen wäre, habe ich außerdem für den aktuellen Rechnungslauf eine komplette Grundgebührenbefreiung eingerichtet.

Gruß
Antje