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Laufzeit Speedoption

  • December 6, 2019
  • 9 Antworten
  • 726 Aufrufe
W
Besucher:in

Ich habe heute die Speed Option 5GB gebucht und anschließend gleich wieder gekündigt.

Die Mindestlaufzeit ist 1 Monat, somit sollte die Option zum 05. oder 06.01.2020 gekündigt sein.

Warum wird die Deaktivierung erst zum 31.01.2020 wirksam?

Lösung von o2_Marc

Hi @Wolle wisse ,

 

schön dich in der o2 Community begrüßen zu dürfen. :grinning:

 

Bei der Speed-Option beträgt die Kündigungsfrist 4 Wochen zum Monatsende. Daher endet diese am 31.01.2020.

 

LG,
Marc

    9 Antworten

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • Lösung
    • December 10, 2019

    Hi @Wolle wisse ,

     

    schön dich in der o2 Community begrüßen zu dürfen. :grinning:

     

    Bei der Speed-Option beträgt die Kündigungsfrist 4 Wochen zum Monatsende. Daher endet diese am 31.01.2020.

     

    LG,
    Marc

    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    W
    Besucher:in
    • Wolle wisse
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 10, 2019

    Okay, danke Marc.

    Diese Information ist anscheinend gut versteckt,  denn ich habe es nicht gefunden.

    Verbesserungsvorschlag 😉

      R
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      • ruppnpuppn
      • Besucher:in
      • April 10, 2020

      Habe heute das gleiche erlebt. Eine intensive Suche nach Hinweisen auf diese 4 wöchige Kündigungsfrist war leider erfolglos. Wie kann es sein, dass eine solch wichtige Information den Kunden nicht beim Buchen der Speed Option mitgeteilt wird und kann mir jemand sagen, wo man den Hinweis auf die 4-wöchige Frist theoretisch hätte finden können?

      Sandroschubert
      Legende

      Habe heute das gleiche erlebt. Eine intensive Suche nach Hinweisen auf diese 4 wöchige Kündigungsfrist war leider erfolglos. Wie kann es sein, dass eine solch wichtige Information den Kunden nicht beim Buchen der Speed Option mitgeteilt wird und kann mir jemand sagen, wo man den Hinweis auf die 4-wöchige Frist theoretisch hätte finden können?

      Es steht bei der Buchung da. Man muss es nur lesen.

       

      Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
        Sächsin
        Legende
        • SächsinLegende
        • April 10, 2020

        Mmh ... "monatich kündbar" ist nicht gleich "Kündigungsfrist 4 Wochen zum Monatsende".

        Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
        o2_Andrea
        • o2_AndreaTeam
        • Team
        • April 17, 2020

        Hallo @ruppnpuppn ,

         

        herzlich Willkommen in der Community. :grinning:

        Entschuldige bitte, dass es momentan etwas länger dauert bis wir antworten können.

        Hat dir die Aussage von @Sandroschubert weiterhelfen können? Vielen Dank dafür.

         

        Viele Grüße,

        Andrea

         

        Hast du schon mal in unseren Wochenrückblick geschaut? Er ist immer einen kleinen Abstecher wert!

        Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
        R
        Besucher:in
        • ruppnpuppn
        • Besucher:in
        • April 17, 2020

        Mmh ... "monatich kündbar" ist nicht gleich "Kündigungsfrist 4 Wochen zum Monatsende".


        Hallo @o2_Andrea

        Die Antwort von @Sandroschubert hat mir leider nicht weiter geholfen. wie @Sächsin schon sagt, stand da zwar “monatlich kündbar”, was aber nichts über die Kündigungsfrist aussagt. Habe auch in den Dokumenten AGB, Leistunsbeschreibung und Widerrufsrecht nichts zu dem Thema gefunden.

        Sandroschubert
        Legende

        Was ist an monatlicher Kündigungsfrist falsch zu verstehen. Oder willst du es absichtlich falsch verstehen?

        Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
        o2_Sandra
        • o2_SandraTeam
        • Team
        • April 22, 2020

        Hallo @ruppnpuppn, 

         

        du hast recht, monatlich kündbar ist nicht dasselbe wie 4 Wochen zum Monatsende. Die Speed Option ist monatlich kündbar, also endet sie z.B. bei einer Kündigung heute dann zum 21.05.2020 ;-) 

         

        Lieben Gruß

        Sandra 

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