Hallo.
Seit dem 25.04.24 kann ich eine neue bestellte Esim nicht installieren.
Es kam die Mail und SMS das die esim zur Installation bereit steht aber beim versuch das aufzurufen kommt das meine Daten nicht aufrufbar sind.
Ich soll es später nochmal versuchen was aber nix bringt.
Weder p.App noch über die Webseite klappt es.
Warum?
Gruss
Thomas
Guten Abend
ging es mittlerweile die E-SIM zu aktivieren? Oder hast du nach wie vor das Problem das dies nicht geht?
Beste Grüße,
RhobarDerIII
Hallo.
Leider immer noch nicht.
Weiterhin steht das meine Daten nicht aufgerufen werden können und ich es später nochmal versuchen soll.
Aber multicards ändern wie zb welche Karte SMS erhalten soll funktioniert.
Muss wohl morgen mal anrufen und.fragen was los ist.
Gruss
Thomas
Ich glaube, Änderungen an Multicards und Co betrifft nicht die Aktivierung der E-SIM daher kannst du diese auch machen.
Beste Grüße,
RhobarDerIII
Hallo
wenn dieser Hinweis erscheint, liegt es häufig daran, dass der genutzte Account keine Kundendaten hinterlegt hat. Wenn du also für Mein o2 deinen Community Account nutzt, der nicht mit deinen Kundendaten verknüpft ist, dann wird diese Fehlermeldung angezeigt. Hattest du dich in der Vergangenheit mit deiner Rufnummer registriert bzw. nutzt du deine Rufnummer oder einen Benutzernamen für den Login?
VG
Dennis
Hallo.
Meine Daten sind im Konto drin.
Problem ist ja erst seit dem 25.04.
Mal sehen wann o2 antwortet ,mitgeteilt habe ich denen das Problem.
Gruß
Thomas
Hallo
klappt es über den Browser nicht bei der Anmeldung oder auch über die Mein o2 App nicht? Ich frage nur, weil ich manchmal auch diese Meldung bekomme, wenn ich mich über den Browser einlogge - mit der App klappt es.
Gruß,
Michi
Hallo.
Weder app,fire tablet,surface oder pc,app nix klappt.
Manchmal wird angezeigt neue esim jetzt installieren aber wenn ich drauf gehe zeigt der bestehende esims an aber nicht die neue.
Hallo
wie meldest du dich an im Mein o2 Bereich? Über die Mobilfunkrufnummer?
Gruß,
Michi
....rufnummer.
hat bisher immer alles funktioniert.
Hm, das ist merkwürdig
Hallo.
Habe alles versucht. Nochmal ein Ersatz bestellt.
Bestätigung per.mail kommt das ich die installieren kann aber is nix.
Muß warten bis o2 sich meldet .
Hallo
die Bestellung einer neuen eSIM hat aber erstmal geklappt, wenn ich das richtig verstehe? Wenn das problemlos durchläuft, könnten wir die Karte dann nämlich auch aktivieren, wenn sie im System hinterlegt ist.
Gruß,
Michi
Hallo.
Bestätigt wurde die esim kann die aber nicht runterladen da die nicht angezeigt wird.
Hallo
hast du die Möglichkeit einen Screenshot zu machen (ohne persönliche Daten) und diesen hier hochzuladen von dem SIM-Karten-Menü bzw. von der Seite wie sie dir angezeigt wird?
Gruß,
Michi
Hallo,
das erscheint wenn ich versuche nochmals eine Esim zu bestellen seit Tagen.
Irgend wie ist da einiges hinüber in meinen Kundenkonto.
Die Esim die aktiviert werden soll sieht man unter derzeit bestehender Esims aber keine Möglichkeit
die anzuklicken.
Gruss
Thomas
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