Da das erste Thema als gelöst beendet wurde…
Hallo O2-Team, ich habe meinen O2 Free 15 Vertrag (29,99 Euro monatlich) gekündigt. Vertragsende ist der 14.05.2020. Ich würde mich über ein Angebot zur Vertragsverlängerung von Ihnen freuen. Ähnliche Vertragskonditionen um die 8-15 GB und ein angepasster Preis wären gern gesehen. Ein Mobiltelefon ist vorhanden und wird nicht benötigt. Danke und Grüße.
Könnte hier freundlicherweise ein O2 Mitarbeiter einfach einmal seine Arbeit machen? Danke!
Die Kündigung liegt eine ganze Weile zurück; mit dem Kunden wird scheinbar nicht von selbst Kontakt aufgenommen oder reagiert. Besteht hier keinerlei Interesse an Kundenbindung?
Laut Auskunft der O2 Hotline stellen häufige Vertragswechsel oder ein langes Verbleiben im selben Vertrag (entspricht der Interpretation wohl Zufriedenheit) gleichermaßen Hindernisse für bessere Vertragskonditionen/ besseres Angebot dar. Das System gibt hier wohl Grenzen nach einem Kundenscore vor. In meinem Fall wurden lediglich Anpassungen an Konditionen vorgenommen, die Neukunden sowieso bekommen. Bestandskunden sind hier bei vielen Aktionen schlicht im Nachteil. Jetzt soll das negativ ausgelegt werden... Wie kann das sein?
Bitte NICHT mehrfach zum selben Thema posten!
Bitte mischen sie sich doch nicht unqualifiziert in Anfragen, die den O2 Support und O2 Mitarbeiter betreffen ein. Können Sie ein Angebot erstellen? Nein. Also...
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Ich war zu keiner Zeit unfreundlich.
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