Kundenrückgewinnung

Sehr geehrtes O2 Team, 

Ich habe meinen Aktuellen bis Mitte Dezember laufenden Vertrag gekündigt da er mir für meine aktuellen Leistungen zu teuer erscheint.

Ich würde mich sehr über ein Angebot freuen welches ein IPhone 11 enthält mit etwa 10Gb Datenvolumen da mir 20Gb doch etwas zu viel sind und ich diese in der Regel gerade so bis zur Hälfte ausreize.

Gruß Marc Schönrock

edit o2_Manga: Beiträge zusammengeführt. 

Hallo @o2_Tobias 

Tut mir leid aber ich bin mit den Preisen die mir dort angeboten werden absolut nicht zufrieden.

Verglichen mit Standard Angeboten der Konkurrenz wirkt es fast so als wäre man bei O2 nicht daran interessiert bestandskunden längerfristig zu halten.

Ich habe jetzt noch bis Ende des Jahres Zeit mich umzusehen und werde so wie es aktuell aussieht wohl wechseln, sollte mir bis dahin ein attraktiveres Angebot gemacht werden bin ich gerne dazu bereit meinem Vertrag doch noch zu verlängern.

Und zudem bleibe ich im Telefonica Netz 

Bei

[edit: einer Handyvergleichsseite / einem Reseller]

Sind zwar jetzt 7 GB aber auch das reicht mir vollkommen aus.

Edit: Sorry, Werbung für Dritte, deshalb entfernt - o2_Kurt

Sollte ich kein ansatzweise gleichwertiges Angebot bekommen werde ich das wohl machen müssen allerdings würde ich ehrlich gesagt gerne bei o2 bleiben da ich bis jetzt super zufrieden mit dem Kundenservice war..

Ich meine wenn im September das neue IPhone vorgestellt wird sinkt in der Regel ja auch der Preis der Vorgänger Modelle. Und ich muss sowieso bis november warten bis ich einen neuen vertrag abschließen kann da ich nicht doppelt zahlen möchte 

Okay ändert für mich leider nichts daran das ich bis November warten muss 

Ich hätte gerne zeitnah verlängert weil ich ein neues Handy haben möchte.

Hallo @Marc5796 ,

gern habe ich nun einmal für dich nachgesehen, aber an deine Wunschpreise komme ich nicht mal ansatzweise heran.  Ich habe dir ein Angebot für deine Rufnummer xxx 871 für den o2 Free S Boost Plus mit 10 GB Datenvolumen und dem iPhone 11 Pro Max mit 64 GB an die bei uns hinterlegte Emailadresse gesandt.

Bitte beachte, nach Aufbrauch deines Inklusiv-Datenvolumens reduziert sich die Up-/Download-Geschwindigkeit auf 32 kBit/s.

Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist das was für dich?

Wenn dir das Angebot zusagt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,

Andrea

Hast du schon mal in unseren o2 News gestöbert?

Hallo @Marc5796 ,

ja, das ist das beste Angebot, dass ich dir momentan machen kann. Mehr geht da aktuell nicht. Wenn das Angebot in der App besser ist, dann nimm es dort an. Die Angebote unter Mein o2 haben sich deutlich verbessert, weshalb wir auch immer wieder auf den Selfcarebereich verweisen.

Bitte achte aber darauf, dass du keinen zusätzlichen Vertrag abschließt (also eine Partnerkarte), sondern deinen Vertrag verlängerst.

Viele Grüße,

Andrea

Hast du schon mal in unseren Wochenrückblick geschaut? Er ist immer einen kleinen Abstecher wert!

Nein das Angebot habe ich nicht angenommen und ich möchte zudem auch über dieses Portal hier kein weiteres Angebot bekommen wenn es teurer ist als das was ich in der app angeboten bekommen habe.

Ich finde es schon fast frech wie der online Support versucht die Kunden über den Tisch zu ziehen, und behauptet das best möglichste angebot gemacht zu haben wenn man ohne Umwege aus dem selben haus ein angebot bekommt was die selben/besseren Inhalte hat und deutlich günstiger ist. 

Deswegen macht es für mich auch keinen weiteren Sinn auf diese Plattform zurückzugreifen da der telefonische Support um längen besser ist.