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Kündigung wegen Umzug ins Ausland Dokumente hochladen

F
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Sehr geehrte Damen und Herren, 

vorhin am Telefon habe ich mit deinem Servicemitarbeiter von o2 gesprochen und er meinte, dass man bei einer außerordentlichen Kündigung wegen Umzug ins Ausland die notwendigen Dokumente unter dem Bereich Mein o2 hochladen kann. Leider konnte ich diesen Bereich nicht finden. Unter den Anfragen von anderen Benutzern habe ich gesehen, dass man gebeten wurde die Dokumente per Post zuschicken. Es ist schwer für mich vorzustellen, dass man in 2020 die Dokumente nicht online hochladen kann. Das Problem ist die Freundin, die kündigen möchte, ist seit Januar aus Deutschland abgemeldet und nicht in Deutschland wohnt. Und da ihr Studium nicht verlängert wurde möchte sie außerordentlich kündigen. Es wäre schön wenn das schnell passieren würde, denn der Bankaccount wird ebenfalls bald gesperrt und o2 kann nicht mehr die Gebühren abziehen. Ich hoffe sehr, dass sich eine kompetente Antwort in kürzester Zeit bekommen werde und bedanke mich bei jedem im Voraus. 

Mit freundlichen Grüßen
Fuad Rzayev.

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Lösung von o2_Andrea 21 April 2020, 17:38

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6 Antworten

Klaus_VoIP
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Es ist schwer für mich vorzustellen, dass man in 2020 die Dokumente nicht online hochladen kann.

Ist aber so. Außerdem gilt immer noch der Vertrag die Kündigung schriftlich einzureichen. Grundsätzlich geht jetzt wegen Gesetzesanpassung “Textform”, aber bringt auch nicht weiter ohne “Text-Transport”. Außerdem sind die Belege dann Scans, also Grafikformat bzw. PDF. Unterschrift ist auch sinnvoll bei Kündigungen.

Es geht auch Fax, sofern Du wegen der 0180-Nr. das erledigen kannst. Originalbelege sind (per Brief) immer besser, da gerne ge-photoshopt wird. Der Verdacht kommt bei Originalen nicht auf.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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Es ist schwer für mich vorzustellen, dass man in 2020 die Dokumente nicht online hochladen kann.

Ist aber so. Außerdem gilt immer noch der Vertrag die Kündigung schriftlich einzureichen. Grundsätzlich geht jetzt wegen Gesetzesanpassung “Textform”, aber bringt auch nicht weiter ohne “Text-Transport”. Außerdem sind die Belege dann Scans, also Grafikformat bzw. PDF. Unterschrift ist auch sinnvoll bei Kündigungen.

Es geht auch Fax, sofern Du wegen der 0180-Nr. das erledigen kannst. Originalbelege sind (per Brief) immer besser, da gerne ge-photoshopt wird. Der Verdacht kommt bei Originalen nicht auf.

Lieber Klaus,

wieso sagt, dann der Mitarbeiter am Telefon, dass es möglich ost die Dokumente hochzuladen? Und was Fälschungen angeht, kann man auch mit Photoshop Dokumente fälschen, drucken und wieder zuschicken. Aber es geht nicht darum. Spätestens wenn der Bankaccount gekündigt ist, dann wird O2 das merken. Und wir versuchen, einen gesetzlichen Weg zu gehen und ich finde, mann sollte auch in der Lage sein, Ausnahmen zu akzeptieren und z.B. per Mail die gescannten Dokumente akzeptieren.

bs0
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Benutzerebene 7
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Auch wenn du es gerne so hättest, es ist nicht möglich. Das musst du nicht gut finden aber akzeptieren wenn du kündigen mõchtest. Darüber zu diskutieren warum wieso weshalb ist kaum zielführend.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
F
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Auch wenn du es gerne so hättest, es ist nicht möglich. Das musst du nicht gut finden aber akzeptieren wenn du kündigen mõchtest. Darüber zu diskutieren warum wieso weshalb ist kaum zielführend.

Dann darf man nicht nach 20 Minuten Wartezeit in der Schlange sagen, dass es möglich ist. 

bs0
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Richtig, aber was hat der Mitarbeiter davon, eine Falschaussage zu machen? Wahrscheinlicher ist, dass er sich vertan hat, zumal es für bestimmte Nachweise doch eine Uploadmöglichkeit gibt. Aber da kann man nur spekulieren.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @Funtik55555 ,

 

bei einem Umzug ins Ausland verwenden wir ein Formular mit dem zusammen die Nachweise an uns gesandt werden müssen. Wie diese an uns zu senden sind ist in dem Formular angeben (Postweg oder Fax).

Mobilfunk - Kündigung Umzug ins Ausland

Wie bereits richig vermutet wurde, kann man gewisse Dokumente, wie den Junge Leute Nachweis online an uns hochladen. Das ist aber nicht für alle Dokumente möglich. Vielen Dank an @bs0 und @Klaus_VoIP .

 

Viele Grüße,

Andrea

 

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