Guten Tag,
vor zwei Monaten (Ende Januar) habe ich einen Brief zur Kündigung meines derzeitigen Vertrages bei Ihnen versendet und noch keine Bestätigung erhalten. Ich wollte diesen Vertrag beenden und danach mit einem neuen Vertrag und neuem Gerät weiter. Ich habe noch keine Information darüber bekommen.
Können Sie mir dieser Kündigung bitte bestätigen?
viele Grüße
Hallo!
Schau einmal in Mein o2, ob du neben “Vertragsbeginn” und “Vertragsende” auch den Eintrag “Gekündigt zum:” findest.
Wichtiger ist, was auf deiner Mobilfunkrechnung auf der letzten Seite unter “Gut zu wissen” steht. In der Tabelle mit Vertragsbeginn, Vertragsende, Spätester Kündigungseingang usw. sollte bei einer eingegangenen Kündigung auch noch die Spalte “Kündigungseingang am” zu finden sein. Bei dir vorhanden?
Hallo!
vielen Dank für Ihre Antwort.
Aber leider gibt es bist jetzt keine Information über Kündigung. Meinen derzeit Vertrag ist automatisch verlängert, obwohl ich nicht verlängern wollte. Und jetzt sind die alle Shopen zu, keinen Telefontermin, Email auf der Warteliste, keine Antwort vom Brief. Einzige Möglichkeit ist ein ungünstiges Verlängerung-Angebot über O2-Online. Aber ich will das nicht machen.
+7
Also ist weder im Onlineportal noch auf der Rechnung unter "gut zu wissen" eine Kündigung eingetragen?
Dann brauchst du nichts klären, da die Beweislast für den fristgerechten Zugang der Kündigung bei dir liegt. Hast du evtl ein Einschreiben ggf mit Rückschein verwendet? Dann hättest du einen Beleg oder Sendungsnummer. Falls nicht, bleiben dir jetzt 2 Möglichkeiten: Vertrag aktiv um 24 Monate verlängern oder 12 Monate den jetzigen Tarif ohne Rabatte bezahlen. Bitte nicht vergessen, diesen zu kündigen - mit Nachweis!
Hallo 
lich willkommen in unserer Community! 
Haben dir die Informationen und Tipps von
Wie ist der aktuelle Stand?
Viele Grüße,
Katja 
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
