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Kündigung

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Hallo, 

Ich würde gerne meinen Vertrag kündigen. 

Ich habe die Kündigung vorgemerkt und soll nun telefonisch nochmal kündigen. 

Das würde ich lieber schriftlich machen, an meine letzte telefonische Kündigung konnte O2 sich zufälligerweise nicht mehr erinnern und so verlängerte sich der Vertrag. 

Ich habe bereits über Facebook versucht eine Email Adresse zu bekommen. Dort wird nicht geantwortet. 

Weiß irgendjemand eine Emailadresse von 02, oder bleibt mir nur die Möglichkeit die Kündigung per Einschreiben zu senden?

Danke im Vorraus

 

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Lösung von Bollermann 3 July 2020, 10:43

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2 Antworten

Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Bist du noch in der regulären Kündigungsfrist, um die schriftliche Kündigung einzureichen? Die 10 Tage Verlängerung der Kündigungsfrist bei der online Vormerkung gelten ausschließlich für die telefonische Bestätigung. Die schriftliche Kündigung muss fristgerecht, zum spätesten Kündigungstermin eingegangen sein. 

 

Du kannst per Post mit Einschreiben oder per Fax an die 01805 571766 kündigen. Eine E-Mail Adresse wird nicht angeboten. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
o2_Alina
Benutzerebene 5

Hallo @Müllermayerschmidt ,

wie @Bollermann schon schrieb ist die Kündigungsvormerkung nur für die telefonische Bestätigung gedacht. Solltest du das nicht wollen, bleibt dir noch der weg per Post oder Fax.
Postanschrift:
Telefonica germany GmbH & Co OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

Fax: 01805 571766

 

Liebe Grüße,

Alina

 

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