kündigung

Hallo ,

hätte da ein Problem und zwar hatte ich meine Kündigung rechtzeitig vorgemerkt ,danach auch ein Mitarbeiter gesprochen der mir dies am Telefon bestätigt hatte. Jetzt als ich mal schauen wollte heißt es das eine Kündigung vorgemerkt war (Rechtzeitig) aber jedoch keine Bestätigung vorliegt da dies nicht bearbeitet worden ist, was ich eine absolute Frechheit finde denn als Jahrelanger treue Kunde hab ich leider dem Mitarbeiter in der Hinsicht vertraut und jetzt wird mir der Vertrag einfach um 12 Monate verlängert was ich nicht hinnehmen werde ? eine Bestätigung ist bis heute nicht angekommen .. 

Ich hatte jetzt mehrere Gespräche mit verschiedenen Mitarbeitern von O2 und jeder sagt was anderes... 

Bin ziemlich enttäuscht von meinem Telefon Anbieter, ich hoffe das da eine Lösung gefunden werden kann.
Und angeblich wurde auch kein Telefongespräch aufgezeichnet ? 

Danke schonmal im Voraus