Guten Morgen, ich habe eine Frage, mich rief gestern eine Dame aus der Kundenrückgewinngung an. Zum Hintergrund: Ich habe einen Vertrag gekündigt, da wir über ein halbes Jahr lang Probleme mit der Funkzelle an unserem Wohnort hatten, der Vertrag läuft noch bis 23.04.2020. Die Dame hat mir versucht zu erklären, wenn ich nicht direkt gestern bei Ihr den Vertrag verlängere, wäre eine Verlängerung nicht mehr möglich und meine Daten würden gelöscht werden. Ich habe ihr daraufhin gesagt, dass ich eine eventuelle Vertragsverlängerung erst im April in Betracht ziehen würde. Daraufhin meinte die Dame nur zu mir, dass ich dann eben Pech hätte. Meine Frage ist nun, ob das den Tatsachen entspricht, ich bin schon sehr lange Kunde bei O2 und auch mit mehr als einem Vertrag, aber so ein Vorgehen habe ich vorher noch nie gehört.
Lösung von bs0
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