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Kopie vom Kaufvertrag My Handy


Hallo, ich brauche eine Kopie des Kaufvertrags. Ich muss mein Handy zur Reparatur einschicken, welches sich noch in der Garantie befindet. Ich war heute im O2 Shop und dort konnte mir nicht weiter geholfen werden ohne den Kaufvertrag. Der Mitarbeiter meinte zu mir, dass dort auf jeden Fall der Preis mit drauf stehen muss. Das wäre wichtig fürs einschicken des defekten Gerätes. In meinem O2 Portal ist aber leider kein solcher Kaufvertrag als PDF vorhanden. Ich habe auch keinen mehr zu Hause. Können Sie mir bitte einen zu schicken, damit ich endlich mein defektes Handy einschicken kann. MfG Jens

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Lösung von Anonymous 3 June 2021, 07:57

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2 Antworten

@Günni180 

hi, du kannst die Reparatur auch über das Portal beauftragen.

mfg

https://www.o2online.de/service/handy-defekt/

 

Was muss ich für den Reparaturauftrag angeben?

Wir benötigen:

  • Die IMEI-Nummer des Mobiltelefons. Die findest du in der Regel unter dem Akku oder auf der Rückseite des Gehäuses, bei manchen Geräten auch auf dem SIM-Kartenhalter. Oder einfach per Tastenkombination *#06# abrufen.
  • Eine kurze Beschreibung des aufgetretenen Defekts
  • Ggf. das Kaufdatum des defekten Artikels
  • Deine Anschrift und deine E-Mail-Adresse

Hallo @Günni180 ,

Willkommen in der Community.

Hat es mit dem Reparaturauftrag über das Portal schon geklappt?
​​​​​​Danke @fritz04 für deinen Link dazu. :hibiscus:

Liebe Grüße Maria

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