Hallo zusammen,
ich habe von o2 eine E-Mail mit der Kenntnis bekommen, dass meine Kontaktrufnummer nicht hinterlegt sei. Allerdings ist meine Rufnummer bei “persönliche Daten” hinterlegt. Weiss jemand was zu tun ist??
Vielen Dank schon mal...
Lösung von Vilureef
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Hallo
herzlich willkommen bei uns in der Community!
Super, dass du deine Daten umgehend auf Vollständigkeit geprüft hast! 
Hast du unter Umständen mehrere Verträge (und somit mehrere Zugänge zu Mein o2) - könnte sich die Nachricht vielleicht auf einen zweiten Vertrag von dir beziehen?
Viele Grüße
Vivian
Hallo,
danke für die Rückmeldung. Ich habe einen zweiten Vertrag abgeschlossen, auf die sich die E-Mail auch bezogen hat. Allerdings sind meine Kontaktdaten und Zugangsdaten die gleichen, da hat sich nichts geändert. Auch habe ich bereits eine Bestätigungs-SMS an die hinterlegte Nummer bekommen.
Deswegen hat mich das alles sehr verwirrt.
Ich bin neu bei O2 und mein Vertrag ist noch nicht aktiv. Der Techniker soll bereits in ein paar Tagen kommen um mir meinen Anschluss freizuschalten.
Allerdings ist meine Kontaktrufnummer falsch.
Ich habe jetzt etwas Panik das der Techniker beim Versuch mich zu erreichen denken könnte ich sei gar nicht vor Ort und einen anderen sehr viel späteren Termin ansetzt….
Leider gibt es beim Reiter Meine Daten für mich noch keine Möglichkeit die Rufnummer zu ändern.
(Vermutlich weil der Vertrag noch nicht aktiv ist ;( )
Der Support in der Hotline kann mir dabei komischerweise nicht weiterhelfen, da ich erst meine DSL Rufnummer dafür wissen muss.
Vielen dank schonmal für jede Hilfestellung.
Hallo,
Hier ist dein Thema.
LG
Hallo Vilureef, danke für die konstruktive Rückmeldung. LG
Hallo
ich muss
Konntest du dein Anliegen schon klären?
Liebe Grüße Maria
Hallo Maria,
nein meine Nummer ist immer noch falsch hinterlegt. Ich habe vor 3 Tagen die Bestätigungsemail des Termins genutzt um meine Nummer zu ändern.
Wie im Screenshot unten zu sehen habe ich die Nummer daraufhin geändert.
Leider wird Sie immer noch falsch angezeigt und heute ist der Techniker Termin.
Ich werde jetzt erstmal bis 12 Uhr warten (Zeitfenster der Aktivierung). Ich hoffe es klappt alles wie geplant. Falls nicht melde ich mich hier.
Vielen dank für die Rückmeldung
Hallo
da du dich bisher nicht wieder dazu gemeldet hast,
gehe ich davon aus, dass alles soweit geklappt hat, korrekt?
Liebe Grüße Maria
Habe ein Problem
unter meinen Daten ist die Kontaktrufnummer falsch eingetragen
wie kann ich das ändern
Hallo,
über die App kannst du das ändern.
LG
Habe ein Problem
unter meinen Daten ist die Kontaktrufnummer falsch eingetragen
wie kann ich das ändern
Über ändern die Kontaktrufnummer ändern.
Gruß
Sorry nochmal
welche App
Montag kommt der Techniker
Hallo,
der Techniker kommt auch ohne Kontaktrufnummer zu dir.
LG
Das stimmt aber wenn mal was ist sollte die Handy Nummer stimmen
Habe die o2 App da kann ich auch nichts ändern
Hallo,
Änderungen sind erst nach Schaltung des DSL möglich. Dafür dann erstmal die Festnetz Nummer registrieren. Jetzt hast du nur einen eingeschränkten Zugriff. Kannst ja mal probieren ob du unter den Kontaktdaten was ändern kannst?
LG
Danke
Stimmt ich kann nichts ändern und auch keine neue Nummer hinzufügen
Hallo,
rufe beim Kunden Service an und lasse dort die Nummer ändern.
LG
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