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Kombivorteil nach VVL - Wer wurde Gebertarif für DSL

C
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Hallo,
ich hatte einen netten Anruf zur VVL und soweit scheint es wie besprochen geklappt zu haben.
Abgesprochen war den Mobile L zum Gebertarif zu machen - ist auch der älteste Vertrag insgesamt.

Bis zur Verlängerung vor 2 Jahren, wo ich in den M Boost gewechselt war, bewirkte der L Tarif einen Kombivorteil von 10 Euro auf den O2 my Home M.

Jetzt scheinen da die 5 Euro zu bleiben.
Ich habe noch einen Mobile M Tarif, der auch verlängert wurde.

Nicht, dass der jetzt doch der Gebertarif geworden ist.

Danke

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Lösung von o2_Senay 16 April 2024, 10:37

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25 Antworten

Bumer
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Jetzt scheinen da die 5 Euro zu bleiben.

wo bleiben 5 EUR?

C
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Na, ich hätte gerne 10 Euro Kombivorteil ;-)

Bumer
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Jetzt habe ich das verstanden. Durch die VVL zum o2 Mobile L wolltest du wieder 10 EUR Kombivorteil beim DSL bekommen. 
Ein o2 Mitarbeiter wird dir sagen welcher Tarif jetzt der Rabattgeber ist.

Bollermann
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7

@Cippy 

Welcher Tarif war denn vor der VVL der Geber zum Kombivorteil? 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
C
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Bei der VVL vor 2 Jahren hat man den M Tarif zum Geber gemacht, damit der M Boost in den ich vom L gegangen war, einen höheren Rabatt bekommt. Deshalb ging der Kombi für den DSL auf 5 Euro zurück.

 

Bei der jetzigen VVL hat man mir versprochen, dass der L Boost wieder der Gebertarif wird - ist auch der älteste - Also müsste ich jetzt für den DSL Tarif wieder einen KOmbi von 10 Euro bekommen.

 

 

o2_Sven

Hallo @Cippy ,

dein o2 Mobile L Boost ist der Gebertarif unter deinen Verträgen und dort gibt es in der Kombination mit einem o2 my Home M einen Kombivorteil in Höhe von 5€. Da ist also alles so weit korrekt.

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
C
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Hallo Sven,

Danke für die Info - da kommt die Frage auf, warum es früher 10 Euro waren. Am DSL myHome M mit max 50 Mbit - aktiviert 03.02.2021 , bestellt in 2020 hatte ich nichts verändert. Das ist ein alter Vertrag. Da hatte ich bis zur VVL im April/ Mail 2022 immer 10 Euro Vorteil zu.

Jetzt habe ich wieder den Mobile L Boost und jetzt gibt es nicht mehr 10 Euro Kombivorteil?

Bumer
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Du besitzt den o2 my Home M (2018)?

C
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Das soll mal der Service checken. Müsste der O2 myHome (2020) sein. Der Kombivorteil war 10 Euro mit dem O2 mobile L Boost

Bumer
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Kannst du auch selber. 😉 In deiner Auftragsbestätigung vom DSL steht: [Vermarktungsstart 16.10.2018]?

C
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Das hatte ich in der Bestellbestätigung gefunden.

O2 my Home M

Mindestvertragslaufzeit: 24 Monate  29,99  €
Monatlicher Rabatt (12 x 10,00 €) 12 Monate 
Kombi-Vorteil: dauerhaft 10,00 € sparen (min. 24 Monate x 10,00 €) 24 Monate 

 

Bumer
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bestellt in 2020

vor November 2020?

C
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30.08.2020 14:43:38

 

Bumer
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Also 2018. So stehen dir 10 EUR Kombivorteil zu, wenn der o2 Mobile L Boost der Gebertarif ist.

C
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Das  sehe ich genauso. Dass der o2 Mobile L Boost der Gebertarif ist, hat der Sven von O2 ja schon bestätigt.
Was sagt denn jetzt O2 dazu? Bitte prüfen ;-)

C
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Hallo Sven, liebes O2 Team,

 

die Frage: Habe ich mit meinem alten DSL Tarif und meinem mobile L Boost einen Anspruch auf 10 Euro Kombivorteil beim DSL?, möchte ich gerne beantwortet haben.
Bumer meint ja, meine alten Rechnungen auch.

 

Was sagt O2?

o2_Gerrit

Hallo @Cippy,

ich habe einmal alles nachgesehen und einen Antrag an unsere Fachabteilung gestellt, den Kombivorteil für deinen my Home M 2020, denn die letzte Laufzeitverlängerung war mit dem Technologiewechsel 2021 durch den Mobile L Boost von 5€ auf 10 € zu ändern.

Viele Grüße,

Gerrit

 

C
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Danke für die Info. Dann warte ich einmal auf die Rückmeldung der Fachabteilung.

Bumer
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@Cippy

hast du nicht den [2018] gehabt? 🤔

Beim [2020] gibt es generell 10 EUR Kombivorteil.

o2_Senay

Hallo @Cippy, wir haben die Rückmeldung von der Fachabteilung, dass der 5€ Kobi-Vorteil auf deinem o2 My Home M korrekt ist. In der Kombination von o2 Mobile L Boost und dem o2 My Home M (ohne 2020) beträgt der mtl. 5€.

Für weitere Fragen kannst du dich gerne jederzeit hier erneut melden.

Viele Grüße,

Senay

C
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Vielen Dank für die Rückmeldung.

Etwas seltsam, dass die Umstellung von DSL auf VDSL (Technologiewechsel) zu einer Änderung am Kombivorteil führt, denn der Vertrag ist ja identisch geblieben und bis zur Umstellung auf O2 mobile M 2022 gab es ja auch die 10 Euro.

Unverständlich, dass es jetzt wegen des Technologiewechsels 2021 (kurz nach Beginn des Vertrages wegen Verfügbarkeit von VDSL) zu einer Anpassung beim Vorteil kommen konnte.

 

 

C
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@Cippy

hast du nicht den [2018] gehabt? 🤔

Beim [2020] gibt es generell 10 EUR Kombivorteil.

Also 2018. So stehen dir 10 EUR Kombivorteil zu, wenn der o2 Mobile L Boost der Gebertarif ist.

Jetzt bin ich verwirrt.

Also: Es ist definitiv 2018, ich habe die alte Auftragsbestätigung gefunden: O2 my Home M (Vermarktungsstart 16.10.2018) - Der Wechsel von DSL auf VDSL sollte/ dürfte keinen Einfluss gehabt haben.

o2_Senay

Hallo @Cippy, dein Kombi-Vorteil hat sich nicht durch den Wechsel auf VDSL geändert sondern dadurch, dass sich der Geber-Tarif geändert hat von Free auf Mobile. Dein Festnetz hat die reguläre Bezeichnung “o2 My Home M” ohne den Zusatz (2018,2020,2022) o.ä. Auf deinen gab es in der Kombination mit einem o2 Free M Tarif oder größer generell 10€ Kombi-Vorteil. Dadurch, dass sich aber dein Geber Tarif nun auf o2 Mobile geändert hat, gibt es den aktuellen regulären Kombi-Vorteil 5€, den es auch für die neuen o2 Home Tarife geben würde mit dem o2 Mobile L Boost.

Viele Grüße,

Senay

C
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Ganz herzlichen Dank.

Gäbe es denn für meinen DSL Vertrag ein attraktives Angebot, wenn ich ihn um zwei Jahre verlängere? Also bspw. einen Rabatt zusätzlich zum 5 Euro Kombivorteil oder lohnt es sich nicht, weil der alte Vertrag preislich recht attraktiv ist. Die Flat Festnetz/ Mobilfunk benötige ich.

o2_Senay

Hallo @Cippy, sehr gern 🙂 ich habe für dich nachgeschaut und tatsächlich sind deine Konditionen aktuell besser als bei einer Verlängerung mit einem neuen 50 mbit/s Tarif. Ich empfehle dir deshalb erst dann zu wechseln, wenn du einen größeren Anschluss benötigst. 

Viele Grüße,

Senay

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