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Warum O2 Service
Frage

Kombi-Vorteil erst in Prüfung


Ich habe seit 1 Jahr ein DSL Tarif von O2. Im MyO2 Bereich wurde der Kombi Vorteil beworben, wenn ich auch einen Handy Tarif abschließe. Also habe ich online den “O2 Free Unlimited Smart Online” für 19,99 Euro statt 39,99 Euro bestellt.

 

Nach dem ich die SIM Karte heute erhalten habe, steht in einer eMail nun nur der Preis von 39,99 Euro und der Kombi Vorteil muss plötzlich erst geprüft werden. Das ging im Bestell Prozess nicht wirklich so hervor, selbst wenn das in irgend welchen Kleingedruckten möglicherweise verangert ist und sollte wirklich besser kommuniziert werden.

 

Erfolgt die Prüfung des Kombi Vorteils, denn wenigstens innerhalb der WIderrufsfrist? Denn für 39,99 Euro werde ich den Tarif nicht behalten. Bis dahin werde ich auch die Sim Karte in kein Handy einlegen.

 

Viele Grüße

4 Antworten

Bollermann
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  • 27225 Antworten
  • 22. Januar 2021

Moin, 

 

wenn du den Mobilfunkvertrag bzw die Partnerkarte unter deinem DSL Login (= dieselbe Kundennummer);bestellt hast, ist das kein Problem. 


  • Autor
  • Neuling
  • 1 Antwort
  • 22. Januar 2021

Ja, habe ich. Und beide Verträge werden mir im MyO2 Bereich auch angezeigt.

 

Erhält man auch eine eMail im Falle das der Kombi Vorteil nicht gewährt wird oder nur im Falle das er gewährt wird? Da ich hier im Forum auch schon einige ältere Beträge gefunden habe, wo die Leute das erst bei der 1. Rechnung gemerkt haben, daß der Kombi Vorteil nicht gewährt wurde und dann ist es zu spät für einen Widerruf..


Bollermann
Star
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  • 27225 Antworten
  • 22. Januar 2021

Welchen DSL Vertrag hast du? Ist dieser als Geber zum Kombivorteil berechtigt? Wenn ja, gilt auch der Kombivorteil.


o2_Manga
  • 11598 Antworten
  • 1. Februar 2021

Hallo @happyhopp 

 

willkommen in der o2 Community. :relaxed:

Hast du mal die Kombivorteils-Matrix bemüht, um den zu erwartenden Rabatt zu berechnen? 

@Bollermann hat nämlich recht (Danke dafür), der DSL Vertrag entscheidet über die Höhe oder ob überhaupt ein Vorteil gewährt wird. (My Home S plus z.B. berechtigt nicht zur Teilnahme)

Sollte sich etwas ergeben, daß bei der Bestellung nicht in deinem Sinne war, nutze bitte die 14 tägige Widerrufsfrist für den Vertrag.

 

Grüße

 

 


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