Wie/Wo hast du den Vertrag denn abgeschlossen? Wenn du den Vertrag online über o2online.de abgeschlossen hast, dann sollte dieser automatisch berücksichtigt worden sein. Bei Abschluss im o2-Shop eigentlich ebenso.

Grundsätzlich muss der Kombivorteil bei Vertragsabschluss explizit mit vereinbart worden sein. Er wird nicht einfach so nachgebucht.

By the way: 

Handelt es sich um die hier genannten Verträge? Da ist der Abschluss ja so oder so schon einige Zeit hier

https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/kein-kombi-vorteil-bei-mobilfunkvertraege-530921#post2085103

nein, um einen anderen Vertrag. O2 free ulimited MAX im April erst abgeschlossen

Wo hast du diesen abgeschlossen? 

über 02 online habe ich den Vertrag abgeschlossen. Da wurde der Kombi-Vorteil nicht berücksichtig. Ich konnte auch nirgends Kombi-Vorteil anfordern

Hallo @Acetypen,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich habe mir deine Daten bzgl. des fehlenden Kombivorteils angeschaut.

Wie ich sehe, konntest du dein Anliegen bereits über einen anderen Kanal klären. Dein Tarif beinhaltet jetzt im Zuge einer Vertragsverlängerung einen Kombivorteil in Höhe von 5,00 €.

Falls du noch weitere Fragen hast, melde dich gerne bei uns.

Übrigens, kennst du schon unser digitales Wohnzimmer ? Dort findest du jede Menge interessanter und spannender Themen. Schaue doch einmal rein. Wir freuen uns, dort mit dir zu kommunizieren.

Liebe Grüße,

Tobias