Hallo Community,
Die Irene (meine Schwiegermutter) hat ein kleines Problem. Hier schreibe ich: Michael
Sie ist nun in Pflege und deswegen wurde der Mobilfunkvertrag gekündigt. Das ging auch glatt. Danke O2!
Jetzt kam aber eine Rechnung von einem O2Go Vertrag mit aktiviertem Surf Flat M Paket von 15 Euro
Leider kann ich nicht auf die Daten/Verträge zugreifen. Die Alte Mobilfunknummer geht immer hier hin beim einlogen und für den anderen Vertrag ist noch nicht einmal eine Sim-Karte vorhanden.
Weil sie (Irene) in Pflege ist brauch sie den Datentarif natürlich nicht mehr und kann ihn nicht nutzen oder bezahlen.
Was kann man da jetzt machen ?
Lösung von o2_Larissa
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