Kein Treuebonus und nur schlechte Angebote bei Vertragsverlängerung

vor 4 Jahren
2 November 2019
7 Antworten
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Dany81
Neuling
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Hallo,

mein Freund und ich haben beide jeweils den gleichen Tarif, O2 Free L, der nun verlängert werden kann.

Würde man die gleichen Tarifoptionen behalten wollen, dann würde man in den Tarif O2 Free M wechseln “müssen”.

Allerdings wird uns da kein Treuebonus für langjährige Bestandskunden angezeigt bzw. gegengerechnet. Würde man im gleichen Tarif, wie im Augenblick, bleiben, dann wären 5 Euro Treuebonus monatlich möglich, sprich 120 Euro auf 2 Jahre gerechnet. Ein Neukunde bekommt allerdings knappe 270 Euro Euro geschenkt, da die ersten 7 Monate gratis sind.

Desweiteren sind die Handyangebote für die Verlängerung auch unter aller Kanone. Ein Neukunde bekommt das Handy, bei unserer Wahl das S10+Tablet und das LG G8S ThinQ noch fast hinterhergeschmissen.

Als Bestandskunde entfällt das Tablet ganz und das LG wird überhaupt nicht angeboten, zudem sind die Preise höher als für Neukunden.

Tritt man denn Bestandskunden so mit Füßen, dass er doch vor Vertragsende kündigen muß und O2 verläßt?

Letztlich ist es für O2 doch mit deutlichem Mehraufwand verbunden, Kündigungen wieder zurückzuholen, bzw. wieder Neuverträge abzuschliesen, als einfach Bestandkunden annähernd die gleichen Konditionen wie für Neukunden zu geben.

Bis jetzt sind die Angebote für die Vetragsverlängerung unzureichend und die Kündigung wird fristgerecht für beide Verträge rausgehen.

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Lösung von schluej 2 November 2019, 20:43

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7 Antworten

Benutzerebene 7

bs0
Profi
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vor 4 Jahren
2 November 2019

Danke für die Mitteilung. Hast du jetzt eine konkrete Frage? Dass Neukunden seit Jahren fast überall Lockangebote bekommen ist dir nicht bewusst? Das muss man nicht gut finden, aber eine Diskussion darüber ist nicht zielführend.

Anonymous
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vor 4 Jahren
2 November 2019

Letztlich ist es für O2 doch mit deutlichem Mehraufwand verbunden,

Ich finde es immer wieder interessant, dass sich Kunden darüber Gedanken machen, was gut für den Vertragspartner Mobilfunkanbieter wäre. Aufschlussreich finde ich, dass das dann meist nur im Zusammenhang damit steht, dass man selbst weniger zahlen möchte.

o2 - wie übrigens auch die anderen Anbieter, die genauso oder ähnlich verfahren - werden sich schon so ihre Gedanken gemacht haben. Offenbar funktionieren deren Preispolitik und Kundenakquise-Strategie, sonst hätten die das schon längst geändert.

Bis jetzt sind die Angebote für die Vetragsverlängerung unzureichend und die Kündigung wird fristgerecht für beide Verträge rausgehen.

Ja, mach mal. Ist Dein gutes Recht.

Habe auch gekündigt, schon traurig wie mit den Bestandskunden umgegangen wird. Mal sehen was der Markt hergibt.... Viele Grüße

schluej
12796 Antworten
vor 4 Jahren
2 November 2019
Lösung

Das ist auch bei anderen nicht besser.

Ich bin Mobil nicht bei O2, solange Du Hardware “geschenkt” haben willst kannst Du es als Bestandskunde vergessen. Auch das Rabatte “lebenslang” gelten ist vorbei.

Wenn man gute Rabatte haben will als Bestandskunde dann sollte man sich die Hardware selber kaufen. Dann kann man mit guten Rabatten rechnen. Aber die Zeiten mit geschenkter Hardware für Bestandskunden sind vorbei.