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Kein router zum Laptop mit Datentarif?

Melli1978
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Hallo,

 

ich habe einen Datentarif mit Laptop abgeschlossen. Jetzt ist es aber so, daß kein mobiler Router dabei war. Telefonieren kann man soweit ich weiß mit Datentarifen nicht zumindest beim Tab funktionierte das nicht, weshalb ich den Tarif im Handy nicht nutzen kann.

Jetzt kann ich also den Tarif mit dem Laptop überhaupt nicht nutzen, ist das richtig so? Ich finde das überhaupt nicht ok und es wurde auch nirgendwo darauf hingewiesen, daß man eine zusätzliche Hardware braucht, um das Angebot voll zu nutzen.

 

Find ich nicht gut, immerhin kostet der Vertrag knapp 65€ im Monat. Kann man da was machen?

 

LG

Melanie

20 Antworten

Bollermann
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Einen Router gibt's lediglich zum Homespot Data dazu - du hast jedoch einen normalen Datentarif. 

 

https://www.o2online.de/dsl-festnetz/o2-homespot/

 

Du hast doch das abgeschlossen, was du wolltest. 

Verlängerung deines Datentarifs mit Laptop. 

 

https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/vertragsverlaengerung-eines-datentarifes-536408

 

 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
Denner
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Ist doch kein Problem. Wenn du den Laptop nutzen willst, lege die datacard in das Handy und mache einen Hotspot auf, dann kannst du mit dem Lappinsurfen. Als Übergang bis Du Dir einen Router (60€ bei Amazon) gekauft hast. Wenn du dualism hast, kannst du dir den Router sogar sparen.

 

42! 07.99
Denner
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Wenn du einen neuverträge gemacht hast, hoffe ich mal, das der alte Vertrag gekündigt ist, sonst hast du 2 Verträge.

 

42! 07.99
Bonaparte
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Jetzt kann ich also den Tarif mit dem Laptop überhaupt nicht nutzen, ist das richtig so?

Hast Du etwa keinen Laptop mit einem SIM-Slot? Das kann o2 nicht wissen. Hardware steht auch nicht im Vertrag und ist also nicht enthalten. Irgendwelche Router braucht man nicht wegen Hotspot-Funktionalität der Handys, SIM-Slots in Laptops oder Tablets. Also warum einen Router?

Melli1978
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das ist doch ein Problem, denn mein iPhone hat keine dualsim, jedesmal die sim wechseln, wenn ich den Laptop nutzen will ist sehr umständlich. Ich finde, es hätte dabeistehen können. Bei diesem Angebot bei einem anderen Anbieter ist der router dabei, für etwas weniger Geld sogar.

LG

Bollermann
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Widerrufen, Hardware zurück senden - Problem gelöst. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
A

Welches Angebot war das? Hast du einen link? Welcher Vertrag? Welcher Laptop.

A

Wenn du widerrufst bitte beide Verträge, auch den Datenvertrag, widerrufen.

Denner
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das ist doch ein Problem, denn mein iPhone hat keine dualsim, jedesmal die sim wechseln, wenn ich den Laptop nutzen will ist sehr umständlich. Ich finde, es hätte dabeistehen können. Bei diesem Angebot bei einem anderen Anbieter ist der router dabei, für etwas weniger Geld sogar.

LG

Warum hast du es nicht dann dort abgeschlossen? Was ist das Problem, sich für 60€ einen mobilen Router zu kaufen?

 

willst du dir deshalb die Arbeit mit Widerruf machen, monatelang deinem Geld hinterher rennen usw?

 

42! 07.99
Melli1978
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Jetzt kann ich also den Tarif mit dem Laptop überhaupt nicht nutzen, ist das richtig so?

Hast Du etwa keinen Laptop mit einem SIM-Slot? Das kann o2 nicht wissen. Hardware steht auch nicht im Vertrag und ist also nicht enthalten. Irgendwelche Router braucht man nicht wegen Hotspot-Funktionalität der Handys, SIM-Slots in Laptops oder Tablets. Also warum einen Router?

Sorry, aber ich habe einen DATA Vertrag MIT einem Macbook abgeschlossen, der natürlichen keinen Simkartenslot hat (wusste ich jetzt nicht vorher, ich gehe davon aus, daß man das Angebot mit der angebotenen Hardware auch so nutzen kann, sprich dann ein mobiler router dabei ist). Mein Handy hat nur einen simkartenslot und davon kann o2 meiner Meinung nach auch nicht ausgehen, das Angebot muss doch so nutzbar sein, ansonsten muss darauf hingewiesen werden, daß man da auch einen Router braucht. Manch einer hat noch ein 2 Zeilen Handy, da kenne ich einige von, die sind dann gezwungen einen Router zu kaufen. Nehmen wir mal an, ein Chef macht für sein 10 Mitarbeiter diese Verträge, er muss dann erstmal 500 bis 600 euro zusätzlich ausgeben, denn er kann nicht verlangen, daß die Mitarbeiter ihr privates Handy dafür nutzen und teilweise esim einrichten müssen, so einfach ist das.

@Gmo https://www.o2online.de/e-shop/apple/apple-macbook-air-13-10gen-256gb-spacegrau-details?ohne-tarif=nein&zielgruppe=bestandskunden&vertragsart=ratenzahlung&tarif=o2-my-data-m-partnerkarte

das Angebot ist es.

Ich hab jetzt nach 2 Tagen durchgewurschtel habe ich es hinbekommen, eine esim für meinen Handyvertrag einzurichten und so doch beide simkarten n im iPhone zu nutzen. Bei dem Prozess hätte ich mir mir ein etwas einfacheres verfahren gewünscht. in FAQ stand, daß die esim aus Sicherheitsgründen per Post kommt (QR Code), was aber nicht so ist, das aktivieren und runterladen der esim war auch nicht mit einem versuch zu bewerkstelligen, es brauchte wegen technischer Probleme 5, oder 6 Versuche.

ich finde das einfach nicht okay, wenn man jetzt kein Handy hat, kann man das Angebot schlicht NICHT nutzen, ohne Zusatzkosten, worauf man definitiv NICHT hingewiesen wurde. Wie du jetzt auf 2 vertrage kommst weiß ich nicht so genau, meinst du weil ich ursprünglich meinen Tarif verlängern wollte? Das wäre mir zu teuer geworden, darum habe ich das jetzt so gelöst.

 

@Denner 

die Frage ist schnell beantwortet, ich bin schon jahre bei o2, ich habe viele Verträge bei o2, Festnetz, mein Handy, Handys meiner zwei jugendlichen, mein tablet und jetzt eben den Laptop, den ich überwiegend für die Arbeit nutzen werde. Ich habe einen Vertrag gekündigt, mein anderer Datentarif wird auch gekündigt und so habe ich mich für einen neuen Tarif entschieden, wegen dem Macbook und der Konnektivität unter meinen anderen Appleprodukten.

Ich werde da auch jetzt nich widerrufen, das finde ich Unsinn, ich bin aber der Meinung, daß das Angebot so nutzbar sein muss, wie es angeboten wird und ich meine mich zu erinnern, daß es so auch angegeben sein muss.

 

wie auch immer, das Problem ist gelöst, und o2 sollte darüber irgendwie mal nachdenken.

Liebe Grüße

A

Hallo @Melli1978 

hast du doch toll hinbekommen.

Bei O2 läuft der Mobilfunkvertrag oft weiter, auch wenn man die Hardware zurückschickt, es sei denn man kündigt den Mobilfunkvertrag explizit.

Das will ich für den Fall jetzt nicht mehr prüfen, da du dein Problem gelöst hast.

Wird mir langsam zu anstrengend mit O2.

Ansonsten stimme ich dir voll zu.

Ich wünsche dir viel Spaß mit deinem Macbook

Gruß

Gmo

Melli1978
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Achso, so meinst du das, ja so einen ähnlichen Fall hatte ich auch schonmal. Vertrag mit Hardware abgeschlossen, irgendwie wurde der Vertrag eingerichtet, das Handy aber nicht (konnte aber noch geklärt werden), daher stimmt, das sind 2 verschiedene paar Schuhe, da hätte ich auch wieder nicht dran gedacht. Manchmal ziemlich kompliziert.

Vielen Dank und allen ein schönes Wochenende

und liebe Grüße

Melanie

Bollermann
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Schön, dass dein Problem gelöst werden konnte. 

 

Es ist jedoch so: bei o2 kann man die Hardware auch ohne Tarif kaufen. Du wolltest deinen Data-Vertrag verlängern und dazu einen Laptop. In der Beschreibung steht auch alles. 

 

Auch wenn man bei o2 ein neues Handy kauft und keine passende Simkarte dazu hat, wird nicht automatisch eine geschickt. Man muss in den meisten Fällen eine neue SIM-Karte für 30€ bestellen. Die entsprechenden Simkarten-Formate stehen in den Beschreibungen für das jeweilige Handy. 

 

 

Woher soll o2 wissen, in welchem Gerät du deine Datacard nutzt und dass du ggf kein DSL mit WLAN oder keinen WLAN Router besitzt? 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
Melli1978
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@Bollermann 

Ich habe aber ein komplettangebot genommen, Neuvertrag (Data M) MIT Laptop und da steht eben NICHT alles. Da weiß o2 sehr wohl, welche hardware dabei ist und das man das so nicht nutzen kann.

ich habe jetzt eine esim und die Data sim im Handy, die handysim hat LTE, die Data Sim nicht, obwohl LTE Vertrag.

Ist ja irgendwie auch nicht richtig, oder?

Denner
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Zum erwachsen sein gehört, Eigenverantwortung zu übernehmen.

 

Eigenverantwortlich wäre es vor einem Kauf zu prüfen, was man kauft. 

42! 07.99
A

@Bollermann

Ich habe aber ein komplettangebot genommen, Neuvertrag (Data M) MIT Laptop und da steht eben NICHT alles. Da weiß o2 sehr wohl, welche hardware dabei ist und das man das so nicht nutzen kann.

ich habe jetzt eine esim und die Data sim im Handy, die handysim hat LTE, die Data Sim nicht, obwohl LTE Vertrag.

Ist ja irgendwie auch nicht richtig, oder?

 

Hallo @Melli1978 

Ein Mod könnte sicherlich prüfen, ob bei der Datacard O2- seitig Lte ordnungsgemäß aktiviert ist oder dein Iphone ist etwas durcheinander geraten oder die Konfiguration..

Hab da zu wenig Ahnung. Vielleicht kann dir ein Experte einen Tip geben.

Vielleicht mal in den Einstellungen etwas herumspielen

Einstellungen -> Mobiles Netz -> Datenoptionen -> LTE aktivieren /deaktivieren----> ?

Volte aktivieren/deaktivieren

Gerät mal für 10 Minuten ausmachen. Dann loggen sich die Karten neu ein.

Kannst du die Datacard mal in einem anderen smartphone testen?

Alles Gute

Gmo

Melli1978
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Zum erwachsen sein gehört, Eigenverantwortung zu übernehmen.

 

Eigenverantwortlich wäre es vor einem Kauf zu prüfen, was man kauft. 

 Das war so ohne weiteres aber nicht zu prüfen, da keinerlei Angaben, klar, anrufen kann man, aber jeder weiß, wie schlecht man da durch kommt. Aber ja, theoretisch ist das richtig, aber der Anbieter hätte darauf meiner Meinung nach hinweisen müssen. Zum Erwachsensein gehört auch, seine Fehler auszubaden, das mache ich doch, alles schick, aber was dazu sagen darf man doch, ist ja hier eine Community hier.

 

@Gmo die Esim ist mein Handytarif, die Datensim ist als physikalische Sim im iPhone. Ausschalten hat leider nichts gebracht, LTE ist beim Primär und sekundär eingeschaltet, also ja, das wäre total nett, wenn da mal jemand schauen könnte, ich bekomme es nicht hin.

Denner
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Klar darf man hier alles sagen, ich wollte nur drauf hinweisen, dass kein Grund zur Klage besteht.

 

Du kannst im Übrigen sicher sein, wenn ein mobiler Router dabei sein sollte, würde jeder Anbieter das groß und fett in seine Angebotsbeschreibung aufnehmen. 
 

Die Hotspot Funktionalität ist nur für den gelegentlichen Betrieb gedacht, weil das den Akku auf Dauer killt und Akkuwechsel bei Apple kostet glaube ich wieder 49€.

 

lieber einen mobilen Hotspot kaufen

 

Link zum fremden (Vergleichs-)Portal entfernt

 

Zum esim einrichten, hier schauen

 

https://support.apple.com/de-de/HT209044
 


Es gibt für Kunden mit einem bestehendem Free Tarif seit dem 9.6.2020 auch einen 100 GB Hotspot Tarif für läppische 4,99€ im Monat, evtl. Wäre das auch ne Idee .

 

Edit o2_Larissa: Link entfernt

42! 07.99
A

Hallo @Melli1978 

Ich habe ein Androidgerät und kenne mich mit dem Iphone nicht aus.

Ich würde aber mal folgendes noch versuchen.

Die esim im Iphone deaktivieren. Die Datacard im Netzwerkmodus kurz auf 2G schalten und direkt wieder auf Lte. Die Karte sollte dann 4G anzeigen, falls aktiviert. Das kurze Umschalten hat schon des öfteren geholfen.

Danach wieder die esim aktivieren.

 

Noch etwas.

Bei einem Androidgerät, einem meiner Huawei, ist es so, daß man beim Dualsimhandy jeder Karte nur jeweils eine der drei  Funktionen zuordnen kann. (Telefon, Sms, Daten) Es kann keine Funktion doppelt vergeben werden, nur entweder der Karte1 oder 2.

 

Wenn das beim Iphone auch so ist, solltest du die Datenfunktion bei der Hauptkarte  = esim einmal versuchsweise ausschalten. Falls dies nicht hilft, den Netzmodus bei der esim auf 2G setzen. Zum Telefonieren brauchst du ja kein Lte. Versuchsweise auch Volte deaktivieren.

Ich hoffe, ich nerve dich nicht damit. Manchmal muß man einfach probieren. Ansonsten warte auf kompetentere Hilfe.

o2_Larissa

Hay hay @Melli1978,

 

LTE ist für deinen o2 my Data M aktiv. 

Haben die Tipps von @Gmo helfen können? Klappt es mittlerweile mit LTE?

 

Liebe Grüße

Larissa

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