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Warum O2 Service
Frage

kein netz


ich kriege nachrichten das meine rufnummer abgeschaltet wird obwohl ich jeden monat bezahle und habe kein netz

5 Antworten

poales
Profi
  • Profi
  • 11897 Antworten
  • 18. April 2024

@Aylien

wie bekommst du die Nachricht?

per SMS?

das könnte Phishing sein, keine Daten eingeben ❗

falls du schon Daten eingegeben hast,

sofort Passwörter ändern

und bei O2 melden.

 


  • Autor
  • Neuling
  • 1 Antwort
  • 18. April 2024

kann aber niemanden per mobil erreichen 


poales
Profi
  • Profi
  • 11897 Antworten
  • 18. April 2024
poales schrieb:

sofort Passwörter ändern

aber das solltest du tun,

falls eine eSIM bestellt wurde , die sofort deaktivieren,

 

ich habe die Moderatoren angestupst,

die melden sich hier,

schau auch hier mal rein:

❗ To-do-Liste für gehackte Accounts ❗ was kann ich tun?


o2_Gerrit
  • Moderator
  • 6853 Antworten
  • 18. April 2024

Hallo @Aylien,

hast du eine SMS bekommen, dass deine Rufnummer abgeschaltet wird mit einem Link, welchen du anklicken solltest?  Wie du dich davor schützen kannst, haben wir hier in unserem Artikel zu Phishing-SMS in unserem Namen erklärt. Falls du den Link angeklickt hast, ist der von poales verlinkte Artikel. wichtig für dich. 

Ich habe dir eine Privatnachricht gesandt, bitte schreibe auch hier im Beitrag kurz, wenn du mir geantwortet hast 🙂

Ob der Mobilfunkempfang an deiner Adresse durch eine Störung beeinträchtigt wird, kannst du in unserem Live-Check prüfen.

Viele Grüße,

Gerrit

 


o2_Gerrit
  • Moderator
  • 6853 Antworten
  • 12. Juni 2024

Hallo @Aylien,

konntest du herausfinden, ob es an Phishing oder an einer Störung unseres Netzes lag, dass du nicht mehr telefonieren konntest?

Und kannst du mittlerweile wieder telefonieren?

Viele Grüße,

Gerrit


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