Einen wunderschönen guten Abend ....
Ich hoffe Ihr könnt mir weiter helfen ....
Ich bin seid dem 24-12-2013 ein stolzer Besitzer eines IPhones 5s ( gewesen )
Habe zu dem Handy eine Versicherung abgeschlossen ( gegen Schaden & Diebstahl )
Am 24.April wurde mein Handy in meiner Ausbildung gestohlen ...
Das Handy lag auf dem Tisch , wo ich stand und mein Besteck poliert habe... ( Das Handy war unter einem Puliertuch ) ( ich passe sehr gut auf mein Handy auf )
Mein Ausbilder hinter mir hat mich was gefragt ( hab mich umgedreht ) . Er wollte meine Musik hören , da ich musik mache . so wollte ich es Ihm zeigen , hebte das tuch hoch und das Handy war nicht mehr da...
Ich dachte zuerst , dass es ein Scherz gewesen wäre , weil meine Ausbilder mögen es nicht , dass Handys in der Arbeitszeit zu sehen sind/ genutzt werden . Ich habe 30 Minuten drüber gelacht , weil es bestimmt einer Versteckt hat um mir ein Schrecken einzutrichtern , aber nein ... nach tausend mal Fragen , haben alle ( Azubis + Ausbilder ) hoch und heilig geschworen , dass sie es nicht haben .... ich wurde langsam sauer .. wir haben alle angefangen es zu suchen , nicht gefunden so habe ich einen Freund aus meinem Betrieb gefragt, ob er es bitte mit seinem Handy orten kann ... Treffer... 500 Meter entfernt von der Ausbildung ... so ist mein Freund und ich dort hin gelaufen .... Leider sind da tausend von Wohnhäuser ... ich habe die Polizei angerufen und sind dort auch hin .. sie haben gesagt ... das dieses GPS eig. ein guten Treffer laden , aber ein Radios von 30-100 Metern haben... sie schrieben eine Anzeige wegen Diebstahl ...
bin sofort danach zum o2 Shop gegangen und habe meine Simkarte Sperren lassen ... hab bei der Versicherung angerufen ... hab ein schreiben zugeschickt bekommen was ich heute abschicken werde...
wie wird es für mich enden ?
Bekomme ich ein neues Telefon oder nicht ?
Wenn ich kein Telefon bekommen sollte , kann ich dann mit o2 reden , dass mein Handy ( was ich auf ratenzahlung gekauft habe ) stornieren lassen kann oder sowas ?
Zeugen gibt es ja auch , meine Ausbilder haben das Telefon auf dem Tisch gesehen ( wie ich es immer unter einem Tuch gelegt habe )
Ich bitte um Hilfe
Liebe Grüße
Nisar
IPhone 5s geklaut + Versicherung ( Dringend )
Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.
Sofern Diebstahl versichert war und du keine Obliegenheitsverletzung begangen hast, wirst du das Gerät ersetzt bekommen. Je nach Art der Versicherung, den Neu- oder Zeitwert. Da schau in deine Versicherungsunterlagen oder ruf dazu die Versicherung an.
wie wird es für mich enden ?
Wenn ich kein Telefon bekommen sollte , kann ich dann mit o2 reden , dass mein Handy ( was ich auf ratenzahlung gekauft habe ) stornieren lassen kann oder sowas ?
Kannst du, das wird aber nichts bringen. Ggü o2 bist du in der Pflicht, den Vertrag zu erfüllen. Die Versicherung wird dir, je nach Versicherungsumfang, Geld überweisen. Damit kannst du dir entweder ein neues oder gebrauchtes Handy kaufen oder du löst das alte Handy bei o2 ab und machst einen neuen Vertrag. Wie gesagt, entscheidend ist der Versicherungsumfang. Vielleicht kannst du dich äußern, welche Versicherung du genau hast.
Benutzerebene 7
+1
- Superstar
- 6474 Antworten
-
28 April 2014
Hallo TakeMyTime,
da in deiner Versicherung, wie du geschrieben hast, der Diebstahl mit inbegrigffen ist, solltetst du, wenn die erforderlichen Unterlagen korrekt sind und akzeptiert werden, ein neues Handy bekommen. Aber erwarte kein nigel nagel neues Handy. Kann auch ein generalüberholtes sein. Kann auch sein, dass du nur den Zeitwert des Handys erstattet bekommst. Näheres müsste in deinen Vertragsunterlagen stehen, die du bei Versicherungsabschluss erhalten hast.
Aus dem "o2 MyHandy"-Vertrag kommst du nicht raus. Die 24 Monatsraten, die mal mit dir vereinbart wurden, sind weiterhin zu zahlen. Ist ja auch logisch, denn o2 kann ja nichts dafür, dass dir das Handy geklaut wurde. Würde o2 dich aus dem Vertrag rauslassen und du müsstest die restlichen Raten nicht bezahlen müssen, dann häte o2 ja einen finanziellen Verlust, weil sie in Vorleistung getreten sind. Übrigens, das macht jeder Anbieter, der irgendetwas auf Ratenzahlung verkauft, denn Ratenzahlung ist auch eine Art Kredit, der zurück bezahlt werden muss, auch wenn o2 dafür eine sogenannte 0 Prozent Finazierung draus macht.
Gruß, Sonic28
da in deiner Versicherung, wie du geschrieben hast, der Diebstahl mit inbegrigffen ist, solltetst du, wenn die erforderlichen Unterlagen korrekt sind und akzeptiert werden, ein neues Handy bekommen. Aber erwarte kein nigel nagel neues Handy. Kann auch ein generalüberholtes sein. Kann auch sein, dass du nur den Zeitwert des Handys erstattet bekommst. Näheres müsste in deinen Vertragsunterlagen stehen, die du bei Versicherungsabschluss erhalten hast.
Aus dem "o2 MyHandy"-Vertrag kommst du nicht raus. Die 24 Monatsraten, die mal mit dir vereinbart wurden, sind weiterhin zu zahlen. Ist ja auch logisch, denn o2 kann ja nichts dafür, dass dir das Handy geklaut wurde. Würde o2 dich aus dem Vertrag rauslassen und du müsstest die restlichen Raten nicht bezahlen müssen, dann häte o2 ja einen finanziellen Verlust, weil sie in Vorleistung getreten sind. Übrigens, das macht jeder Anbieter, der irgendetwas auf Ratenzahlung verkauft, denn Ratenzahlung ist auch eine Art Kredit, der zurück bezahlt werden muss, auch wenn o2 dafür eine sogenannte 0 Prozent Finazierung draus macht.
Gruß, Sonic28
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
