Hallo zusammen,
bei der Vertragsverlängerung habe ich in den o2-Free Boost 6 GB gewechselt zum Gesamtpreis 11,99 inkl. Rabatt und MwSt.
Als ich nun meine Rechnung genauer angesehen habe, musste ich feststellen, dass mir zusätzlich für 24 Monate für ein International Pack 60 zu 4,99 € berechnet wurden.
Nach Anruf bei der HL sagte man mir, dass dies im vorherigen Vertrag beinhalten gewesen sein und automatisch hinzugebucht wurde. Der MA an der Bestellhotline hätte das nicht sehen können… und ich hätte gleich nach Erhalt der Vertragsbestätigung die Daten prüfen sollen.
Natürlich hätte ich das im Detail prüfen müssen und muss mir das anlasten lassen. Bei der ersten Mail und bei der zweiten unter dem m Punkt “Übersicht” war jedoch der korrekte Rabatt und der vereinbarte Gesamtpreis ersichtlich. Ich habe daher nicht weiter heruntergescrollt da ich auch darauf vertraut habe, was der MA gesagt hat.
Ich komm mir etwas veräumelt vor.
Es wäre toll, wenn sich ein O2-Expert die Sache einmal ansehen könnte.
Vielen Dank vorab und viele Grüße
