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Ich habe Handy bekommen, aber ohne SIM KARTE mitgeliefert

  • October 18, 2019
  • 10 Antworten
  • 1444 Aufrufe
P
Besucher:in

AM 08.10.2019 habe ich das Handy mit Vertrag bestellt.

AM 16.10.2019 ist das Handy ankommen, aber keine SIM KARTE.

Ich habe keine Nummer von O2 und keine Kundennummer auch.

Jeder könnte mir helfen ?

Vielen Dank

 

Lösung von o2_Antje

Anliegen konnte per PN geklärt werden.
Die Sim ist inzwischen angekommen.

      10 Antworten

      o2_Marc
      • o2_MarcTeam
      • Team
      • October 20, 2019

      Hi @POJ ,

       

      herzlich willkommen in der o2 Community! :)

       

      Beachte bitte dass Smartphones und Mobilfunktarife separat verschickt werden. Dennoch sollte die SIM spätestens Montag bei dir ankommen. Ist dies nicht der Fall, melde dich bitte nochmal in diesem Thread.

       

      LG,

      Marc

      Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
      P
      Besucher:in
      • POJ
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 22, 2019

      Hi@POJ ,

       

      herzlich willkommen in der o2 Community! :)

       

      Beachte bitte dass Smartphones und Mobilfunktarife separat verschickt werden. Dennoch sollte die SIM spätestens Montag bei dir ankommen. Ist dies nicht der Fall, melde dich bitte nochmal in diesem Thread.

       

      LG,

      Marc

      Jetzt habe ich die SIM KARTE nicht bekommen aber ich habe ein Email von O2 bekommen, dass ich Auftrag storniert habe.

      Ich habe nichts gemacht.

      o2_Annika
      • o2_AnnikaModeratorin
      • Moderatorin
      • October 23, 2019

      Hallo@POJ 

       

      schick uns bitte (@o2_Support ) eine PN mit den folgenden Daten zu:

       

      • Auftragsnummer
      • 4-stellige persönliche Kundenkennzahl

       

      Bitte sag mir anschließend hier eben Bescheid.

       

      Viele Grüße

       

      Annika

      ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪
      o2_Michi
      • o2_MichiModerator
      • Moderator
      • November 7, 2019

      Hallo @POJ ,

       

      sollen wir mal schauen, was mit der Karte passiert ist oder konntest du dein Anliegen schon klären? :wink:

       

      Gruß,

      Michi

      P
      Besucher:in
      • POJ
      • Autor
      • Besucher:in
      • November 7, 2019

      Hallo@POJ ,

       

      sollen wir mal schauen, was mit der Karte passiert ist oder konntest du dein Anliegen schon klären? :wink:

       

      Gruß,

      Michi

      Ich habe @o2_Support die PN geschickt.

      jetzt warte auf die Antwort.

       

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • November 12, 2019

      Hallo @POJ,

       

      ich habe dir gerade auf deine letzte private Nachricht geantwortet.
      Bitte überprüfe deinen Posteingang.

       

      Gruß
      Antje

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      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • November 27, 2019

      @POJ Ich habe dir noch eine weitere private Nachricht geschickt.
      Bitte schaue noch einmal in deinen Posteingang.

       

      Gruß
      Antje

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      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • December 16, 2019

      Anliegen konnte per PN geklärt werden.
      Die Sim ist inzwischen angekommen.

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      M
      Besucher:in
      • Morchid
      • Besucher:in
      • January 26, 2022

      Hallo ich bin neu hier, 

      Ich habe das Handy bekommen, aber ohne SIM-Karte

      o2_Michi
      • o2_MichiModerator
      • Moderator
      • January 30, 2022

      Hallo @Morchid :relaxed:

      wir versenden SIM-Karten immer separat per Briefpost, während Handys mit DHL ausgeliefert werden.

      Falls du einen neuen Tarif bestellt hast, kommt die Karte automatisch per Post. Wenn du eine Zusatz- oder Ersatzkarte bestellt hattest, dann wird diese ebenfalls per Briepost versendet - in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen.

       

      Gruß,

      Michi

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