Liebes 02-Team,
letzte Woche (20.03.2020) habe ich eine Bestellbestätigung für ein Handyvertrag mit einem Samsung Galaxy S20 Ultra 5G und einer O2 Free M Partnerkarte erhalten, welches ich NICHT BESTELLT hatte!
Aufgrund der Corona-Krise erreicht man unter der Kunden-Hotline leider keinen Ihrer Mitarbeiter und auch der WhatsApp-Chatbot kann mir da nicht weiter helfen. Der Paketdienst war bereits am nächsten Morgen vor meiner Haustür, das Paket konnte ich aber nicht annehmen, weil ich nicht anwesend war. Nun steckt das Paket bei der Post fest, weil die Post wegen der Corona-Krise auch nicht öffnet.
Wie kann ich den Vertrag widerrufen? Ich habe garantiert kein Vertrag mit Euch abgeschlossen und will dieses Handy + Partnerkarte nicht. Was kann ich tun?
Mit freundlichen Grüßen
Freddy
