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ich erhalte datenverbrauchs infos die nicht meine sind wer ist für sowas der Ansprechpartner?


Hallo

habe auf meine E-Mail jetzt 19gb verbraucht stehen.  mein Ersatz Telefon worden obwohl es die letzten 2 Monate aus war als der Verursacher das detenverbrauch registriert. Mein Haupt Telefon läuft über meine Arbeit kann also nicht für die Probleme verantwortlich sein. 

Ich würde das gerne klären bevor die nächste Rechnung kommt.

Weiß wer wer das zuständige ist.

Im Shop und der Hotline ist jeder über fragt.

 


2 Antworten

Hallo @CutePDF ,

 

herzlich willkommen in der o2 Community :grinning:

 

Leider hast du in deinem Profil keine Rufnummer hinterlegt, so dass ich mir deine Daten nicht ansehen kann.

Bitte schicke ein private Nachricht an @o2_Support mit der Rufnummer, deiner persönlichen Kundenkennzahl und der e-Mail-Adresse auf die du die Information bekommst.

 

Danke schön. :rose:

 

Gruß, Solveig

Hallo @CutePDF ,

 

bisher habe ich keine Daten von dir erhalten.

 

Melde dich einfach wieder hier im Beitrag, falls du noch Fragen hast.

 

Schau’ dich gerne weiter in der Community um. Kennst du schon unseren Wochenrückblick ? :wink:

 

Gruß, Solveig

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