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Home Office Angebot - nicht für Vertragsverlängerung, stimmt das?

VikArt
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Servus O2-Community,

Bin bei O2 seit 2006 hohoho. Ich habe vor kurzem meiner 2 Mobilfunkverträge verlängert und DSL gekündigt.

1.) O2 Free M 29,99€ + 1 Multicard 4,99€ (Kombirabatt -10 € und -4,99€ für Multicard) -> Unlimited Max 49,99€ (Kombirabatt 50% -24,99 €) + Multicard 10€ (warum nicht 4,99€ ???)

2.) O2 Free M Online 10 GB 29,99€ (Kombirabatt -15 Euro) -> 20 GB 15,99 €

3.) O2 my Home M DSL 29,99€ (Kombirabatt -5 €) -> gekündigt.

Dann habe ich das Home Office Angebot gesehen mit Samsung Galaxy Tab S7+5G mit Unlimited Max für 59,99€ / Monat.

Deshalb habe ich O2 nochmal angerufen und gebeten das 1.) Vertrag zu ändern.

Mitarbeiter 1 -> das Angebot steht nicht im System, ich soll 48€ x 24 für das Tablet extra bezahlen.

Mitarbeiter 2 -> Ja es geht, ich soll auf Rückruf warten. Als der Rückruf kamm, war ich schon unterwegs und hab sie gebeten in 10 min nochmal anzurufen. Kamm leider keine Anrufe mehr.

Mitarbeiter 3 -> Tablet S7+5G nicht lieferbar

Mitarbeiter 4 -> Ja es geht. WOW sogar günstiger?!? 46 € / Monat. Das Kann nicht sein XoXo ich liebe O2! Ist es wirklich das Tablet S7+5G mit Unlimited Max? JA! Gekommen ist Samsung Galaxy Tab S7 LTE T_T huhuhu. Retoure!

also ALLES stornieren lassen.

ich versuche es nochmal.

Mitarbeiter 5 -> Tablet S7+5G nicht lieferbar und genau wie Mitarbeiter 1

O2Team sms gekommen - Tab S7+5G ist lieferbar

Mitarbeiter 6 -> kauft lieber das Tablet woanders günstiger und das Tarif ist schon günstig mit 24,99 euro Unlimited Max  x_X halt die Ohren steif. Das Home Office Angebot ist nicht für Vertragsverlängerung. T_T

OK dann kaufe ich das iPad Pro mit Unlimited Max

Mitarbeiter 7 -> gibt's nicht für das Home Office Angebot. OK, wie viel kostet es das iPad Pro mit Unlimited Max Tarif? Das Hardware + Unlimited Max Tarif. Ok ok, hab schon verstanden. -___-"

Ich habe aufgegeben ~_~ 

Schöne Grüße

VikArt

 

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Lösung von Bollermann 17 February 2021, 21:36

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10 Antworten

Bollermann
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Moin,

 

Hardwarerabatt und Kombivorteil sind nicht kombinierbar. Also Unlimited Max 25€ + das Tablet seperat kaufen ... Neukundenangebot... Gibt's nicht für vvl. 

 

 

Der gekündigte DSL ist aktuell der Hauptvertrag ? Bedenke bitte, dass der Kombivorteil auf den Unlimited Max oder Free M entfällt, wenn DSL deaktiviert ist 

 

 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
VikArt
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Moin,

Der Hauptvertrag war No.1 und Partnerkarte No.2

Jetzt Hauptkarte No.2 15,99  und Partnerkarte No.1 49,99 -50% 

Da ich die VVL storniert habe, bleib es wieder wie vorher. Gekündigt bis 6.6

Aber ich wurde nicht informiert, dass der Kombirabatt entfallen wird.

Meine Vorstellung wäre Hauptkarte 20GB Free M online 15,99 € und Partnerkarte Unlimited Max Tab7+5G für 59,99 + 4,99 Multicard (-4,99€ :)))

 

 

V
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Hallo,

beim Unlimited Max kostet die Multicard 10€.

LG

-
o2_Kurt

Hallo @VikArt ,

 

danke für dein Interesse!

Gerne schauen wir, ob wir nun nach der Verlängerung die Wunschtarife anbieten können.

Sollen den auch Handys dazu kommen?

Falls ja, in welcher Farbe und welches Modell darf es je sein?

 

Viele Grüße,
Kurt

 

Signatur :)
VikArt
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Hi Kurt,

Ich würde gerne das Samsung Galaxy Tablet S7+5G als "Handy" haben :D Farbe ist egal (wahrscheinlich gibt es nur in Schwarz).

Schöne Grüße,

VikArt

 

 

 

 

VikArt
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Servus,

Es gibt jetzt 100€ Cashback für Samsung Galaxy Tab S7+5G (Aktionszeitraum: 01.03.‒21.03.2021) :D leider ist der Home-Office Angebot jetzt mit Anschlusspreis 39,99 € enthalten (vorher 0€).

Heute habe ich meine Kündigungsbestätigung per Post bekommen. Soll ich der Hotline (VVL) anrufen? Oder warten bis O2 mich zurückrufen? Oder warten bis @o2_Kurt sich melden?

Schöne Grüße,

VikArt

 

 

o2_Tobias

Hallo @VikArt, 

 

schön, dass du auf uns hier in der Community gewartet hast. 

 

Ich freue mich über dein Interesse, deine beiden Mobilfunkverträge zu verlängern. 

 

Deine Rufnummer mit der -838 am Ende ist deine Hauptkarte, die der Geber zum Erhalt der Kombivorteile für deine beiden anderen Verträge ist. Zu diesem Vertrag habe ich dir ein Angebot für den Vertrag “o2 Free M” und “o2 Free M Boost” erstellt. Bitte beachte, dass nur in dem Tarif “o2 Free M Boost” deine zusätzliche Multicard kostenfrei mit dabei ist. Beim Tarif “o2 Free M” wird deine Multicard mit 4,99 € pro zusätzlicher Multicard berechnet. 

Deine Rufnummer mit der -887 ist natürlich zum Kombivorteil berechtigt, und somit habe ich dir den Tarif “o2 Free Unlimited Max” inkl. des 50%-Kombivorteils und dem Samsung Galaxy Tab S7+5G angeboten. 

 

Alle 3 Angebote hast du per E-Mail erhalten. 

 

Na, was sagst du dazu?

 

In diesem Angebot (bei o2 Free M Boost + o2 Free Unlimited Max) hast du auch für 12 Monate eines der folgenden Streaming-Angebote kostenfrei mit dabei: Netflix Basic, o2 TV L oder o2 Sky Entertainment, danach liegst du bei 9,99 € monatlich. Weitere Details findest du hier: 

 

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

 

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

 

Liebe Grüße,

Tobias

Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
VikArt
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Hallo @o2_Tobias ,

Danke für das Angebot. Also ist das Home Office Angebot NICHT für VVL, hat ja Mitarbeiter 7 & @Bollermann  schon alles richtig gesagt. 

Ich hatte nur gehofft, dass das Forum mir ein Schlupfloch finden kann :D 

Schöne Grüße,

VikArt

 

 

o2_Antje

@VikArt Wie ich sehe, hast du für die Mobilfunkverträge inzwischen ein Angebot angenommen.
Hier passt jetzt für dich alles?
Bist du auch noch an einem Angebot für DSL interessiert oder soll diese Kündigung bestehen bleiben?

 

Gruß
Antje

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VikArt
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Hi @o2_Antje 

Ja, hab für die VVL beide Verträge mit o2 Free M 20 GB angenommen. Jeweils 15,99 und dass ich die Multicard kostenlos behalten darf, ist sehr gut.

Ich wollte eigentlich mein DSL mit Unlimited Max + Hardware ( Tab 7+ 5G oder Book Flex2 oder Mac Book Pro) wechseln. Aber das muss ich leider wieder stornieren.

Der einer Mitarbeiter sagt es geht, die eine Mitarbeiterin sagt es geht nicht O_o ich möchte nur die Nummer tauschen, die von O2 Free M (xxx2838) mit Unlimited Max (xxx neue Nr). Beide Verträge (bzw  3 Verträge) hätte ich doch sowieso alle in eine Rechnung bezahlen. Nah ja.

Deshalb werde ich ab Juni zum Nachbarn gehe und sein WLAN mitbenutzen. Ich spare Geld und nervige O2 nicht mehr mit meiner Sonderwünsche ~_~ aber am Ende ist alles gut :)

 

Mit freundlichem Gruß,

VikArt

 

 

 

 

 

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