Hallo. Ich möchte dem neuen Vertrag jetzt nicht einfach so widersprechen, da ich schon lange Kundin bin und versuche es hier drüber.
Gestern habe ich online meinen Vertrag verlängert. Mit angeboten wurde mir, dass ich auch weiterhin die “O2 Free” Option haben würde, also auf die 1000er Leitung gedrosselt werde, wenn mein Volumen aufgebraucht ist. Kostenlos in den ersten 24 Monaten...danach dann 5€/mtl.
Jetzt habe ich die Mailbestätigung bekommen, SMS und auch im Portal wurde alles umgestellt. Super soweit. ABER die O2 Free Option taucht nirgends auf. Nicht in den Vertragsdaten, nicht im Portal und auch bei meinen beiden SIM-Karten (SIM1 & Multicard) steht, dass diese Option NICHT aktiv sei.
Muss man da noch etwas warten oder ist das ein Fehler?
Ich bitte um Hilfe. Danke!!!
Lösung von o2_Antje
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