Hallo, ich habe im März meinen Vertrag verlängert und von einem Ihrer Mitarbeiter einen Hardwarerabatt zugesagt bekommen, der an einen Myhandy-Vertrag gebunden ist. Da ich ein neues Handy haben wollte, entschied ich mich auf dieser Grundlage!! meinen Vertrag, den ich mittlerweile seit 2009 bei Ihnen habe, noch einmal mit dem O2 M Tarif zu verlängern. Der vorherige Vertrag kostete fast 50 € und das war definitiv zu teuer. Ich sagte dem Mitarbeiter, dass ich inkl. Handy nicht mehr als 35 €zahlen möchte und durch den Hardwarerabatt sei dies möglich, versicherte man mir.
Leider wird jeden Monat insgesamt 44.49€ abgebucht und ich musste feststellen, dass mir der Rabatt nicht gewährt wird, da die Voraussetzungen nicht erfüllt wird. Ich bitte um Klärung, da ich die Verlängerung des Vertrags aufgrund von o.g. Angaben abgeschlossen habe. Meiner Meinung nach liegen entsprechende Voraussetzungen vor und wenn nicht, ist es in diesem Fall der Fehler des Mitarbeiters, der mir dir Verlängerung unter falschen Angaben angeboten hat.
