Guten Tag liebe O2 Community,
ich habe bei Ihnen einen O2 M Vertrag mit einer Playstation 5 abgeschlossen. Das Paket mit der Playstation sollte jedoch bei mir nie ankommen. Der Bote hat geklingelt, kam aber nicht bis zur Haustür und verschwand mit dem Paket. Der Status ist seit genau 14 Tagen bei “Sendung wird zur Abholstation geliefert”, da tut sich jedoch nichts. Weder die Kollegen in der Abholstation noch in der Hotline wissen was mit dem Paket passiert ist. Könnt ihr für mich einen Nachforschungsauftrag starten?
Mit freundlichen Grüßen
Milad
Edit by o2_Katja: Vollständigen Namen entfernt