Mein Vertrag wurde fristgerecht zu gestern (11.01) gekündigt und die Kündigung wurde mir auch bestätigt letztes Jahr. Dennoch steht in der meinO2 App, dass er heute um ein Jahr verlängert wurde. Meine Portierung ist für den 20.01 angesetzt. Ich habe hier im Forum gelesen, dass eine Weiterversorgung bis dahin durch o2 erfolgen muss. Warum zeigt die App mir jedoch an, dass mein Vertrag um ein ganzes Jahr verlängert wurde? Vielen Dank im Voraus!
Lösung von stefanniehaus
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Weil das Onlineportal Kündigungen nicht berücksichtigt und auch die Weiterversorgung nicht kennt.
Bis zur Abschaltung der Karte läuft die Anzeige im Portal weiter als wäre der Vertrag nicht gekündigt.
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Moin,
keine Sorge, sobald die Portierung abgeschlossen ist, wird dein Vertrag endgültig beendet 😉
Bindend ist immer die Kündigungsbestätigung sowie der Vermerk auf der Rechnung - nicht, was im Onlineportal steht.
Hallo
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