Ich wende mich mal hierüber an einen Moderator der mir evtl. helfen kann.
Ich bin umgezogen und habe am 30.09 die Adressdaten via O2 App geändert.
Ja ich hatte auch einen Nachsendeantrag mit Umzugsmitteilung aktiv gehabt.
Heute bekam ich eine SMS das ich eine Serviceleistung einmalig 2,01 € bezahlen soll?
Bei Recherche kam heraus, das diese wohl durch den Nachsendeantrag mit Umzugsmitteilung ausgelöst wird.
Ich habe aber die Adressdaten schon vor der SMS geändert? Und die Daten waren zu dem Zeitpunkt in Ihrem System noch nicht geändert.
Ich bitte daher um Erlass der Servicepauschale.
Lösung von o2_Anna
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