Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Fragen zur Kündigung eines noch bestehenden Vertrages

L
Rang

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich möchte meine Telefonleitung / Internet-Option 02 beenden.
Ich habe diesen Vertrag tatsächlich vor zwei Jahren gekündigt, ohne zu bemerken, dass ich jeden Monat weiterhin 14,99 für eine Option zahlte, die ich nie nutzte.
Ist es normal, dass ich eine Telefonoption für einen Anschluss bezahle, den ich vor zwei Jahren eingestellt habe?
Ich möchte diesen Vertrag so schnell wie möglich beenden.  
Wie mache ich das ?

 

edit o2_Tobias: verschoben zu o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife

 

2 Antworten

Klaus_VoIP
Rang

Schwer zu kommentieren, wenn Du nicht schreibst WELCHE Option es ist …
Wenn es Rechnungen gibt, dann kannst Du immer noch im Portal nachschauen was los ist.

Ich vermute eher ein anderes Produkt unter derselben Kundennr.. Das wäre dann fristgerecht zu kündigen. Optionen sind oftmals monatlich kündbar.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
o2_Tobias

Hallo @LaurianeM, 

gut, dass du dich hier in unserer o2 Community meldest, um dein Anliegen bzgl. der Berechnung eines gekündigten Vertrages zu klären. 

Ich stimme @Klaus_VoIP zu: Wie heißt der Vertrag, der längst beendet werden sollte? Wann hast du uns eine Kündigung zu diesem Vertrag eingereicht? Bist du dir sicher, dass die Rufnummer auf der Kündigung mit der Rufnummer des noch bestehenden Vertrages übereinstimmt?

Hier einige Hinweise zur Kündigung: o2 Vertrag kündigen

Ich helfe dir gerne weiter, wenn du mir ein paar mehr Details nennst. 

 

Liebe Grüße,

Tobias

 

edit o2_Tobias: Da wir auch eine engl. Community haben, habe ich deinen Titel angepasst

Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica