Hallo zusammen,
welcher Vertrag läuft auf die Kundennummer XXXX? Bzw. welche E-Mail-Adresse/welcher Nutzername ist dafür hinterlegt??
Edit: Kundennummer entfernt / o2_Dennis
Lösung von o2_Tobias
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A
hi, bitte nimm deine Kundennummer hier raus,
alles was du hier schreibst ist weltweit öffentlich.
Du kannst hier im Forum einige Tage warten und
mit einem O2Moderator in privaten Nachrichten Daten austauschen.
Oder du wendest dich, wenns schneller gehen soll an die Hotline,
bei der Rufnummer-Abfrage immer “weiter” sagen
bis du einen Menschen dran hast.
mfg
- Moderator
- 17055 Antworten
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21 November 2020
Hallo 
willkommen in der o2 Community.
Konntest du die Kollegen schon erreichen? Falls nicht, sage gerne Bescheid, dann schauen wir.
Falls du Rechnungen für diese Kundennummer vorliegen hast, findest du die Vertragsdetails ab Seite 2.
Viele Grüße,
Michi
Hallo Michi,
nein - ich würde gerne wissen, auf welchem bestehenden Vertrag meine monatlichen Abbuchungen zu der entsprechenden Kundennummern basieren, kannst du mir dazu bitte Auskunft geben?
Danke vorab und VG
Kathrin
- 10740 Antworten
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28 November 2020
Hallo
es handelt sich um zwei alte E-Plus Verträge zu je 10 EUR in der Grundgebühr. Weitere Verträge mit uns bestehen nicht.
Grüße
Darf ich fragen, wieso diese immer noch weiterlaufen, obwohl sie längst gekündigt sind?
Benutzerebene 7
+3
- Profi
- 31252 Antworten
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28 November 2020
Vermutlich, weil sie eben nicht gekündigt sind.
Benutzerebene 7
+7
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28 November 2020
Darf ich fragen, wieso diese immer noch weiterlaufen, obwohl sie längst gekündigt sind?
Hast du irgendeinen Nachweis, dass und wann du die Verträge gekündigt hast?
- 11666 Antworten
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4 December 2020
- Lösung
Hallo
schön, dass dir unsere Community schon einige Fragen beantwortet hat.
Zu deinen beiden E-Plus-Verträgen liegt uns keine Kündigung vor.
Daher ist die Aussage von
Ansonsten möchte ich dich bitten, eine Kündigung einzureichen. Alle Hinweise dazu findest du hier: Kündigung
Alternativ hast du auch die Möglichkeit, eine Kündigung schriftlich einzureichen. Nutze dafür dieses Formular: Kündigungsformular Für das Kümdigungsformular reicht auch die Angabe der Kundennummer.
Schade, dass du uns verlassen möchtest. Was ist denn der genaue Grund für diese Entscheidung? Ist ein Angebot zur Vertragsverlängerung für dich interessant? Wenn ja, schaue gerne online unter Vertragsverlängerung , ob ein attraktives Angebot für dich bereit steht.
Solltest du noch weitere Hilfe benötigen, steht dir unsere o2 Community mit Rat und Tat zur Seite.
Liebe Grüße,
Tobias
Liebes O2-Team,
könnt ihr mir freundlicherweise meine Handynummer zur Kundennummer XXXXXX schicken? Wie kann ich diese alternativ herausfinden?
edit o2_Tobias: verschoben von Handynummer zu Kundennummer zum Beitrag Frage zu einer Abbuchung
edit o2_Tobias: aus Datenschutzgründen habe ich deine Kundennummer verborgen
Benutzerebene 7
+3
- Profi
- 31252 Antworten
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18 December 2020
Sind das weiterhin deine alten EPlus-Verträge?
- 11666 Antworten
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29 December 2020
Hallo
schön, dich wieder hier in der o2 Community anzutreffen.
Gerne nenne ich dir deine Mobilfunknummern der beiden ehemaligen E-Plus-Verträge. Dazu werde ich dir gleich eine private Nachricht unter
Liebe Grüße,
Tobias
- 11666 Antworten
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18 January 2021
Hallo
bislang habe ich noch keine Rückmeldung von dir unter
Ist deine Anfrage bereits geklärt?
Wenn du weitere Unterstützung benötigst, steht dir unsere o2 Community mit Rat und Tat zur Seite.
Liebe Grüße,
Tobias
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