Sehr geehrtes o2 Team,
Ich habe eine Rechnung bekommen für den September 2020, die folgende Kosten für meinen Wechsel meines Mobilfunkvertrags von o2 nach Klarmobil beinhaltet:
Einmalgebühren
Anbieterwechsel gem. Paragraf 46 TKG - 28.09.2020 5,7311 19% 6,82 €
Anbieterwechsel gem. Paragraf 46 TKG - 28.09.2020 9,6100 19% 11,44 €
Die Gebühr für den Mobilfunkwechsel von 6,82 € sind gerecht und verständlich aber die 11,44€ sind die Kosten für einen Festnetzwechsel. Ich habe bei o2 keinen Festnetzanschluss und habe auch keinen Wechsel beantragt.
Bitte erstatten sie mir die 11,44€ zurück, da wohl bei Ihnen ein Fehler unterlaufen ist der wohl schon öfters vorkommen scheint.
Vielen Dank
Mfg
Sandleer
Lösung von o2_Giulia
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