Hi - ich habe meinen Vertrag verlängert und bin mir sicher, dass da auch ein neues Smartphone (S10e schwarz zu 24 Eur/Monat) mit drin war. Vertrag weist aber nun nur die Tarifänderung aus … Warum bin ich mir so sicher mit dem Handy? ? Na weil mein altes vorgestern den geist aufgegeben hat und ich aktuell in der Offlinehölle bin … wie kann ich da noch eingreifen??
A
Hallo!
Welche Bestätigungen hattest du von o2 bekommen? Auch einmal in deinen Spam Ordner geschaut?
Du könntest jetzt einen o2 my Handy Vertrag abschließen. Der Nachteil ist -du weißt es bestimmt auch selber-, dass es keinen Hardware-Rabatt (auch nicht nachträglich) auf die Mobilfunkrechnung gibt.
Leider ist es so, dass du die Verlängerung widerrufen, die Rücksetzung deines Vertrags auf den ursprünglichen Tarif abwarten und das ganze dann erneut mit Handy verlängern müsstest.
Die Moderatoren hier im Forum helfen dir sicherlich bei der erneuten Verlängerung mit Handy, falls du dies wünschen würdest.
Danke Dir Magic ... aber das mache ich nicht. Ehrlich. War erst im Shop wo die mich herzlos abgebügelt haben weil die nicht das können was online geht. Sorry, aber dann können die besser die Shops zumachen. SCHADE. Also entweder die von O2 helfen mir hier online und kriegen das Smartphone noch zugebucht oder ich kündige nur noch und wechsle dann nach Vertragsende den Anbieter. Bin selber Dienstleister und so was muss auch ohne Kündigung und Neuabschluss gehen ... so was nennt man dann Service ...
Hi. Habe soeben die Bestätigung für das Smartphone bekommen. Wäre schön wenn in der ersten Bestätigung über die Tarifänderung ein Hinweis auf die noch nachfolgende Neuhandy-Auftragsbestätigung dabei gewesen wäre. Danke dennoch, weiss ich ja dann für die Zukunft Bescheid 🙄
- Moderator
- 12985 Antworten
-
11 December 2019
Hallo
schön, dass du dich in der Community meldest :)
Ein Mobilfunkvertrag und ein myHandy Vertrag laufen bei uns immer getrennt voneinander. Vermutlich entstand die kurze Verwirrung deshalb. Natürlich ist es immer möglich einen myHandy Vertrag dazu zubuchen, wie
Viele Grüße,
Flo
Deine Antwort
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
