Guten Tag,
Ich habe Anfang Dezember eine schriftliche Kündigung meines monatlich kündbaren Flex-Vertrages per Post eingereicht. Die Kündigung wurde mir bestätigt, allerdings nicht per Mitte Januar 2020, sondern per Juli 2021. Die Kündigung wurde mir telefonischbestätigt und ich habe sofort gerügt und angegeben, dass dieser Termin falsch sei. Die Kundenberaterin am Telefon stimmte mir zu und meinte, es käme eine neue Kündigungsbestätigung. Dies war am 19.12.2019 und ich habe seither nichts mehr gehört. In meinem O2-Profil ist noch immer der falsche Termin eingetragen.
Bitte beheben Sie diesen Fehler mit sofortiger Wirkung.
Katja Cicala
