Fehler bei Vertragsverlängerung

Hallo @Catalin ichim, 

woran genau hapert es denn? Wird dir eventuell eine Fehlermeldung angezeigt? Wenn ja, welche? 

Wir können dir alternativ auch gerne ein Angebot zusammenstellen und dir dieses per Mail zukommen lassen. Du hast dann 8 Tage Zeit um in Ruhe darüber nachzudenken, ob du es annehmen möchtest 🙂 Dafür bräuchten wir nur noch ein paar Angaben von dir: 

Bist du mit deinem aktuellen Tarif zufrieden oder möchtest du in dem Zuge auch in einen anderen Tarif wechseln? Wie sieht es mit einem neuen Gerät dazu aus? 

Viele Grüße
Cora

@Catalin ichim 

aber die Anwendung gibt mir die Fehlermeldung?

Steht das im Kundenportal unter *Meine Daten*?

Hallo Ich möchte die Verträge nicht mehr verlängern

Guten Morgen @Catalin ichim 🙂,

das ist wirklich schade, dass du deinen Vertrag nicht mehr verlängern möchtest. Um welchen Vertrag geht es genau, bei dem du die Fehlermeldung erhalten hast? Deinen HomeSpot-Vertrag kannst du nur über den Support verlängern, online ist das nicht möglich. Deinen Mobilfunkvertrag solltest du jedoch verlängern können; im Kundenkonto sehe ich keinen Grund, warum das nicht funktionieren sollte. Zur Not kannst du die Verlängerung auch direkt über uns vornehmen. Du sagst, dein HomeSpot funktioniert nicht mehr. Hast du schon versucht, den Router etwas länger vom Strom zu nehmen? In Flensburg wurde keine Störung gemeldet. Hier im Live-Check kannst du das Netz einsehen und auch selbst Störungen melden.

Liebe Grüße, Maren 🌼