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Mein O₂

Gelöst

Falscher Tarif berechnet Part

vor 4 Jahren
12 April 2020
12 Antworten
162 Aufrufe

ey2009
Neuling
6 Antworten

Hallo,

leider kann man zurZeit hier niemand mehr erreichen ob Hotline oder Shop.

Ich habe einen Partnervertrag abgeschlossen, leider wurde der Vertrag wie ein ganz normaler Neuvertrag hinterlegt.

anstatt 14,99€ zahle ich zurzeit 25,99€.

an wen kann ich mich wenden mit diesem Problem??

Dazu kommt noch das mehr als 1Jahr fehl Beträge abgebucht werden, dass Problem hat O2 nach mehreren persönlichen Gesprächen im Shop und Hotline anrufen immer noch nicht geregelt.

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Lösung von Anonymous 12 April 2020, 09:11

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12 Antworten

Anonymous
0 Antworten
vor 4 Jahren
12 April 2020

Ich habe einen Partnervertrag abgeschlossen, leider wurde der Vertrag wie ein ganz normaler Neuvertrag hinterlegt.

anstatt 14,99€ zahle ich zurzeit 25,99€.

Wann / wo / wie hast Du den Vertrag abgeschlossen?

Was steht zu den Gebühren in den Vertragsunterlagen?

Für einen Partnervertrag braucht man (vorher) einen anderen. Hast Du einen solchen?

Dazu kommt noch das mehr als 1Jahr fehl Beträge abgebucht werden, dass Problem hat O2 nach mehreren persönlichen Gesprächen im Shop und Hotline anrufen immer noch nicht geregelt.

Was sind das für Beträge? Was steht dazu in den Rechnungen? In welchem Vertrag passiert das? Im Partnervertrag oder in einem anderen?

ey2009
Autor
Neuling
6 Antworten
vor 4 Jahren
12 April 2020

Gebühren Monatlich 25,2016 plus Mehrwertsteuer 19%
O2 Free M

ey2009
Autor
Neuling
6 Antworten
vor 4 Jahren
12 April 2020

Da ich einen Partnervertrag abgeschlossen habe, sollte ein Rabatt von 50% abgezogen werden.

Anonymous
0 Antworten
vor 4 Jahren
12 April 2020

Ich habe Dir mehrere Fragen gestellt. Beantworte diese bitte. Sonst kann ich Dir leider nicht weiterhelfen.

ey2009
Autor
Neuling
6 Antworten
vor 4 Jahren
12 April 2020

Habe auch einen auslaufenden Vertrag verlängert

O2 Free M, da sollte ich auch 50% Rabatt erhalten, wird auch nicht umgesetzt.

Bezahle zurzeit 19,99€ .

29,99€ o2 m free

14,99€ wäre der richtige Betrag.

Bei der Partnerkarte hat O2 auch einen Anschlusspreis von 39,99€ abgebucht.

Anonymous
0 Antworten
vor 4 Jahren
12 April 2020
Lösung

Bei zwei Verträgen kann nur einer einen Partnerrabatt bekommen.

Schließt man einen neuen Vertrag ab (auch wenn es ein Partnertarif ist), muss man grundsätzlich eine Anschlussgebühr zahlen.

Du hast leider immer noch nicht alle meine Fragen beantwortet, und noch einmal frage ich nicht nach.

Daher: Tschüss und frohe Ostern.

ey2009
Autor
Neuling
6 Antworten
vor 4 Jahren
12 April 2020

Wann; Mein Hauptvertrag habe ich schon seit ca.2016.

Wo; Hauptvertrag online, Partnerkarte O2 Shop A2 Center Altwarmbüchen

Wie; Schriftlich

Bezahle für den Haupttarif 19,99€ das ist auch so nicht richtig, da die Nette Dame von O2 mir bei Vertragsverlängerung 50% Rabatt zugesichert hat (O2 M Tarif).

Benutzerebene 7

bs0
Profi
38866 Antworten
vor 4 Jahren
12 April 2020

Es kann nur ein Vertrag den Partnerrabatt bekommen.

ey2009
Autor
Neuling
6 Antworten
vor 4 Jahren
12 April 2020

Danke.

Hallo @ey2009,

Willkommen in unserer Community! :relaxed:

Wie ich sehe wurde deine Frage schon beantwortet. Das ist super! Danke @Omikron und @bs0!

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