Einmalzahlung doppelt.

Hallo,

auf deiner Rechnung Seite 2/3 findest du die Informationen, wie der Betrag sich zusammensetzt. 
Solltest du irgendetwas nicht verstehen, kannst du auch gerne die Rechnung anonymisiert hier einstellen.

LG

Guten Morgen, 

vielen Dank für die schnelle Antwort.

Ich habe beide Seiten geöffnet.

Grundgebühren o2 Free L 39,99€

Einmalgebühren (Anschlusspreis - 05.10.2022) 39,99€.

Mir erschließen sich die Einmalgebühren nicht?

Ich habe diese bereits im Oktober gezahlt, daher verstehe ich nicht, warum diese im November erneut berechnet werden? 

Liebe Grüße Andreas Schumacher

Hallo,

wann begann dein Vertrag? Am 05.10.22?

LG

Hallo, 

ja genau. Dafür sind jetzt 2x der Einmalpreis berechnet worden. 
 

liebe Grüße 

Hallo,

also steht das 2x in der Rechnung?

LG

Dieses Mal und in der letzten Rechnung auch.. weil es sind ja kosten die einmalig berechnet werden und nicht durchgehend. 

Hallo,

und beides mal steht auch der 05.10. dort?

LG

Ja genau :) 

Hallo,

dann wäre noch zu klären, wie du auf 50€ kommst, wenn der Free L 39,99€ kostet?

LG

Sorry 🙈.. aufgerundet - und nein. Es sind 39,99€.. das ist mein Fehler .. hab die höhere Summe direkt angezahlt für das Handy.. die kleinere Summe wäre aufgerundet 50,00€.. daher 39,99€ korrekt. Hab mir jetzt nochmal alles angeschaut. Pardon..

bedeutet aber, der einmalpreis ist zu viel, richtig? 🫣😅
 

Weil monatlich 79,99€ wäre schon extrem bei der hohen Anzahlung 😅

Hallo,

ja ein zweimaliger Anschlusspreis ist ein Fehler. Warte hier auf die O₂ Moderation.

LG

Hallo, 

okay, alles klar.

ich warte auf dein Feedback :) 

Hallo,

„Feedback“ bekommst du von dort.

LG

Guten Morgen, 

bedeutet, dass ich das Thema dort nochmal angehe, richtig? 

Hallo,

von „dort“ meldet sich hier jemand automatisch.

LG

Hi @Alandur23 vielen Dank für deinen Beitrag. Schön dass du den Weg in die Community gefunden hast.
Das mit dem Anschlusspreis ist ja merkwürdig. Hattest du bereits Kontakt zur Kundenbetreuung?
Wird der Preis für die gleiche Rufnummer und für das gleiche Datum ausgewiesen?

Dank dir Vilureef für deinen Support.

LG
Michael

Hallo Michael, tatsächlich ist es immer der selbe Satz auf der Rechnung.

und es wird immer der einmalige Anschlusspreis zum 05.10.2022 beziffert…. 
Mund 79,99€ pro Monat sind natürlich extrem. 

Liebe Grüße Andreas

Hallo @Alandur23, das würde ich mir gern anschauen.

Kannst du mir dazu bitte deine Daten per PN an @o2_Support senden? Bitte (nur per PN) Rufnummer und die vierstellige Kundenkennzahl.

Viele Grüße, Ines.

Ich denke hier kommt etwas komplett anderes heraus. Man bezahlt im ersten Monat nicht den vollen Grundpreis. Ich bin gespannt wie die Auflösung dazu ist.

Hallo Ines, 

ich hab euch die Nachricht geschickt.

hier auch nochmal die Rechnungsgrundlage, wonach mir zwei Mal 79,98€ abgezogen worden sind.

danke 

Grundgebühren
O2 Free L
Einmalgebühren
Anschlusspreis - 05.10.2022
Gesamt
Zusammenstellung nach MwSt.-Sätzen
MwSt.-Satz
19% Gesamt
Netto in € MwSt.-Satz
33,6050 19%
33,6040 19%
Brutto in €
39,99
39,99
79,98

Hallo,

laut deiner Auflistung, einmal der Anschlusspreis 39,99€ und einmal die Grundgebühr 39,99€ = 79,98€. Und das steht in 2 aufeinander folgenden Rechnungen?

LG

Ja, das steht auf zwei Rechnungen.

und ist zwei mal so abgebucht worden in der Höhe. 

Vielen Dank @Alandur23. Ich antworte dir in der PN.

Viele Grüße, Ines.

X

Edit o2_Bianca: Kommentar aus einem anderen Beitrag hier hin verschoben da es um das gleiche Thema geht.

@Alandur23

dein Beitrag hier in einem 5 Jahre alten Thread macht wenig Sinn.

Bitte bleibe in deinem ersten Beitrag.

Edit o2_Bianca: Kommentar aus einem anderen Beitrag hier hin verschoben da es um das gleiche Thema geht.