Hallo,
es wurde ohne mein Einverständnis ein neuer Vertrag erstellt.
Habe bereits zwei Mal mit dem Kundendienst telefoniert, in beiden Gesprächen bestätigte man mir mündliche die Kündigung.
Es tauchen aber immer noch beide Verträge in meinem Konto auf.
Ich schicke heute noch ein schriftliches Widerrufsschreiben ab.
Was kann ich noch machen?
VG
Lösung von o2_Maria
Zur Antwort springenHallo,
schriftlich widerrufen reicht.
LG
+7
Hast du evtl eine Partnerkarte (=2. Vertrag, neue Rufnummer) statt einer Vertragsverlängerung abgeschlossen?
Hallo
ich habe keine Verlängerung abgeschlossen. Am 03.05.2021 einen Neu-Vertrag erstellt und der gleiche Vertrag wurde am 25.05. erneut abgeschlossen.
+7
Das verstehe ich nicht....
Du kannst den 2. Vertrag per E-Mail an
widerruf@cc.o2online.de widerrufen, sofern die Widerrufsfrist noch nicht verstrichen ist. Diese Frist beginnt mit Zugang der schriftlichen Widerrufsbelehrung
Hallo
Willkommen in der Community.
Wie ich sehe, konnte dein Anliegen bereits geklärt werden und der Vertrag mit der Endnummer - 690 wurde bereits wieder deaktiviert.
Jetzt ist nur noch der Vertrag mit der Endnummer - 997 aktiv.
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