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- Datenvolumen einmalig erhöhen - O2 Free M plus Online

A
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Hallo und guten Abend,

in diesem Monat ist unter 'Mein O2' scheinbar die Möglichkeit verschwunden zusätzliches Datenvolumen über die in meinem Tarif inkludierten 10 GB hinaus zu erwerben.
Da ich derzeit beim 6. Tag des Rechnungsmonats schon knapp 5 GB verbraucht habe, wäre ich höchst erfreut über eine Kaufoption für zusätzliche 10 GB Datenvolumen.
Ich habe in der Vergangenheit mit dem gleichen Vertrag bereits mehrfach mein Datenvolumen mit Kauf eines zusätzlichen Packets problemlos erhöht. Ich kann nicht nachvollziehen, dass diese Option scheinbar nicht mehr besteht.



Vielen Dank
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10 Antworten

A
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Update:

Wenn ich die das (auf dem Screenshot ausgewiesene) Surf Upgrade L für 10 Euro buche, erhalte ich die angegebenen 5 GB LTE Datenvolumen dann zusätzlich zu den im Tarif inkludierten 10 GB, oder habe ich anschließend 5 GB weniger Datenvolumen pro Monat?

Ich verstehe nicht, was O2 mir hier anbietet?!?

1 Anlage
A
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Guten Morgen,

es würde mich wirklich sehr(!) freuen, wenn mir jemand von O2 erklären könnte, was die angebotenen Tarife (siehe screenshots) bedeuten und wie sich ein Wechsel auf das Surf Upgrade L auf meinen Tarif auswirken würde.
Mir ist unklar, ob mein Vertrag damit um 10 Euro teurer würde (oder günstiger?) und ob mein Datenvolumen (derzeit 10 GB) um 5 GB auf 15 GB erhöht würde oder nicht.

Vielen Dank!
A
Ein Surfupgrade ersetzt immer das bestehende Datenvolumen-Pack.

Du hättest dann also nur noch 5GB, würdest dafür jedoch 10€ zusätzlich bezahlen.
A
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Danke für Antwort! Nur nochmal für mein mein Verständnis explizit gefragt: Bei Abschluss würde ich also mehr Geld für weniger Leistung bezahlen?
Vermutlich ist die Antwort darauf "ja".
Gibt es aktuell keine Möglichkeit mein Datenvolumen (etwa durch einen Datensnack) zu erhöhen?
Ich hoffe es ist nachvollziehbar, warum ich mich hier mit dem Verständnis schwer tue...
Ich möchte einfach etwas mehr Leistung und bin bereit dafür Geld zu bezahlen. O2 bietet mir jedoch statt *mehr Leistung für mehr Geld* ausschließlich *weniger Leistung für mehr Geld* an.

Was ist der Sinn dahinter? Ich hatte in der Vergangenheit nie Probleme mit O2 und nun so ein *pardon* Quatsch!
A
Du hast es erfasst. Wahrscheinlich wird Dir das Pack angeboten, weil Du keinen normalen Tarif hast, sondern einen „Plus“. Und da solche Upgrade-Angebote automatisch eingespielt werden, weiß das System nicht, dass Du bereits ein höheres Pack hast, und geht von einem geringeren Standardvolumen aus.

Wenn Dir online oder per SMS keine Angebote zur Erhöhung Deines Volumens gemacht werden, kannst Du selbst nichts machen. Warte bitte auf eine/n o2_Moderator/in, um nachzuschauen, was man für Dich machen kann, z. B. ob man für Dich einen Datensnack buchen kann.

Hast Du vielleicht schon mal über einen Wechsel in einen Tarif mit einem höheren Standardvolumen nachgedacht, z. B. im Zuge einer Vertragsverlängerung?
A
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Hast Du vielleicht schon mal über einen Wechsel in einen Tarif mit einem höheren Standardvolumen nachgedacht, z. B. im Zuge einer Vertragsverlängerung?

Da derzeit noch (scheinbar ausschließlich) Verträge mit 24 Monaten Laufzeit angeboten werden, möchte ich zumindest warten, bis die neuen O2 You, bzw. eben Flex-Tarife angeboten werden.
Da der Gesetzgeber m.W.n. die maximale Laufzeit von Mobilfunkverträgen zeitnah auf 12 Monate begrenzen möchte, macht eine Verlängerung zum jetzigen Zeitpunkt (für mich zumindest) leider keinen Sinn.
Der Markt kommt ja gerade endlich etwas in Bewegung....

Wenn ich mich da irren sollte, freue ich mich über jede Korrektur.
Vielen Dank!
bielo
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o2 hat schon ewig monatlich kündbare Tarife. Wenn du kein Handy dazu erwerben willst, sind die neuen Tarife derzeit kein Vorteil.
A
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Diese werden mir leider online nicht als Option für die Verlängerung des Vertrags präsentiert. Es wäre wunderbar, wenn mir jemand erklären könnte, wie ich meinen bis März 2020 laufenden Vertrag in einen monatlich kündbaren (oder 12 Monate laufenden) umwandeln, bzw. verlängern kann.
Danke.
bielo
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Wenn, dann wird das wohl erst im März 2020 was. Die vorherige Laufzeit kann damit grds nicht verringert werden.
o2_Solveig
Hallo @Albert-Hosenfeld,

herzlich willkommen in der o2 Community 😀

Es ist so, wie @Omikron schon vermutet hat: Der eigentliche Tarif "o2 free M Plus" hat 3 GB Datenvolumen. Du hast im Rahmen einer Aktion die 10 GB bekommen.

Es gibt kein Surf-Upgrade für diesen Tarif mit dem du mehr Datenvolumen bekommen würdest.

Aktuell sind auch keine Datensnacks für deine Rufnummer verfügbar.

Ein Tarifwechsel in unsere neuen "o2 You" Tarife ist bei dir ab März 2020 möglich.

Eine Vertragsverlängerung mit einem Tarifwechsel in einen anderen Tarif könnte schon jetzt vorgenommen werden.

Melde dich einfach, wenn du jetzt schon wechseln möchtest. Dann machen wir dir ein Angebot.

Gruß, Solveig
O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

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