Frage

Datenvolumen bei Tarifwechsel stimmt nicht

vor 3 Jahren
30 May 2020
3 Antworten
62 Aufrufe

D6A6R6K
Neuling
1 Antwort

Hallo.

Ich habe gestern meinen Vertrag verlängert.

Vorher hatte ich 10GB Datenvolumen. Im Angebot war zu den selben Konditionen nun 20GB zu bekommen.
Also habe ich darauf gewechselt. Bei der Vertragsbestätigung waren es aber jetzt dennoch nur 10GB.

Warum?

Ich habe lediglich wegen der 20GB verlängert… :(

3 Antworten

o2_Vivian
Team
8569 Antworten
vor 3 Jahren
9 June 2020

Hallo @D6A6R6K,

herzlich Willkommen bei uns in der Community!

Ich freue mich, dass du deinen Vertrag bei uns verlängert hast. :blue_heart:

Die besagte Vertragsverlängerung betrifft deine Rufnummer -855, ist das korrekt? Hier ist laut meinen Informationen der o2 Free M Boost mit 40 GB aktiviert. :thinking: Es sollte aber beim o2 Free M bleiben?

Falls letzteres der Fall ist, bitte ich dich, die Vertragsverlängerung zu widerrufen (siehe auch in den AGB & Infos: Widerrufsbelehrung Mobilfunk). Sobald der Widerruf bearbeitet ist, kannst du eine neue Verlängerung beauftragen - entweder online, oder du meldest dich zwecks eines Angebotes hier bei uns.

Viele Grüße

Vivian

D

D6A6R6K
Autor
Neuling
1 Antwort
vor 3 Jahren
9 June 2020

@o2_Vivian

Nö, bin jetzt auf den nächst höheren gewechselt.
Das passt mit den 40GB jetzt schon.

Ich hatte vorher einen Vertrag mit 10GB. Hatte dann ein Angebot bei dem alles gleich bleibt nur das Volumen erhöhte sich auf 20GB. Nach der Bestätigung blieb ich allerdings laut App bei 10GB. Ich bin dann auf den nächsten mit 40GB gewechselt und das lief reibungslos. Leiert mir natürlich mehr Geld aus den Rippen. So ganz die feine Art auf Anbieterseite ist das nicht aber für mich nun okay. Ich lass das nun für 24 Monate so und schau dann mal was Andere so zu bieten haben.