Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Datenkarten löschen o2 App nicht möglich

M
Rang

Hallo zusammen,

Folgendes, vor Vertragsverlängerung war mein Vertrag gekündigt, Datenkarten Entfernen laut O2 Kundenservice nicht möglich, da eine Kündigung vorliegt. 

Nach Vertragsverlängerung werden die Karten mir zwar in der App angezeigt, löschen kann ich diese nach Weiterleitung auf der Website dennoch nicht, da mir dann nur noch meine Hauptkarte angezeigt wird. 

Bitte um Hilfe! Vielen Dank.

Edit o2_Antje: Verschoben von Tarife zu Services / 06.05.2024 / 22:17 Uhr

icon

Lösung von bielo 3 May 2024, 11:06

Zur Antwort springen

9 Antworten

bielo
Rang

Wenn nur eine SIM angezeigt wird, dann sollten nicht mehr aktiv sein. Löschen ging eh nie, allenfalls deaktivieren.

 

Ist im Webportal auch nur eine SIM sichtbar?

M
Rang

Eine neue Datenkarte wird im Anschluss bestellt. Mit wie viel Mbit läuft diese dann mit meinem Unlimited Vertrag mit und was kostet diese mir monatlich?

Die Datenkarten sollten laut meinen Vertragsunterlagen zum 17.04 deaktiviert werden, danach bitte ich die Kosten zur Erstatten.

M
Rang

Es ist meine Hauptkarte und 4 Datenkarten hinterlegt 

bielo
Rang

Mit wie viel Mbit läuft diese dann mit meinem Unlimited Vertrag mit und was kostet diese mir monatlich?

 

Geschwindigkeit wie die Haupt-SIM

Preise:

 

 

 

Die Datenkarten sollten laut meinen Vertragsunterlagen zum 17.04 deaktiviert werden, 

 

Dann sind sie es evt. Die obige Kontrolle kannst du dennoch vornehmen. 

M
Rang

Mit wie viel Mbit läuft diese dann mit meinem Unlimited Vertrag mit und was kostet diese mir monatlich?

 

Geschwindigkeit wie die Haupt-SIM

Preise:

 

 

 

Die Datenkarten sollten laut meinen Vertragsunterlagen zum 17.04 deaktiviert werden, 

 

Dann sind sie es evt. Die obige Kontrolle kannst du dennoch vornehmen. 

Die Karten funktionieren weiterhin, sonst würde ich hier kein Thread eröffnen. Vielen Dank schon einmal 

Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

@Maaaki 

Im Unlimited gibt's keine Datacards... Diese werden nach Tarifwechsel deaktiviert. .

 

Du kannst maximal 2 Multicards dazu nutzen /buchen. Für JE einmalig 39,99€ Aktivierungsgebühr und 10€ monatlich. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
bielo
Rang

Die Karten funktionieren weiterhin, sonst würde ich hier kein Thread eröffnen.

 

Okay.

M
Rang

@Maaaki

Im Unlimited gibt's keine Datacards... Diese werden nach Tarifwechsel deaktiviert. .

 

Du kannst maximal 2 Multicards dazu nutzen /buchen. Für JE einmalig 39,99€ Aktivierungsgebühr und 10€ monatlich. 

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Leider sind diese weiterhin im System als Datenkarten ersichtlich und funktionieren.

Das zwei Multicards möglich sind, wusste ich nicht aber das wäre die nächste Option, eine zu Bestellen.

Viele Grüße 

 

 

o2_Steffen

Hallo und herzlich willkommen in der Community @Maaaki. 💙

Ich habe soeben für dich im System nachgeschaut und konnte die 4x Datacards auch noch sehen.

Sollen wir versuchen diese für dich zu deeaktivieren oder nutzt du diese noch irgendwie?

LG Steffen

Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica