Datenabgleich per Telefon

Hallo @Morpheal,

willkommen in der o2 Community. 😊

Schön, dass du dich hier meldest. Man kann nie vorsichtig genug sein, gerade wenn es um persönliche Daten geht. 

Ich kann bestätigen, dass der Anruf von uns war. Hier haben wir einen Artikel, wo du ein wenig mehr Informationen über den Datenabgleich findest: Anrufe zur Aktualisierung eurer Kontaktdaten - Datenabgleich | O₂ Community (o2online.de)

Liebe Grüße, Lea

Ich hatte gerade einen Anruf von der selben Nummer. Der Herr am Telefon stellte sich als Mitarbeiter vom O2 Vertragsservice vor und fragte dann “mit wem spreche ich bitte?”. Da ich keine Ahnung hatte, ob diese Nummer seriös ist, fragte ich ihn “mit wem wollen Sie denn sprechen?”. Woraufhin er entgegnete er habe zwei Nummern vorliegen und wolle nur sichergehen, dass er mit dem richtigen Vertragspartner spricht. Ich habe dann gesagt “dann müssten Sie doch auch den Namen vom Vertragspartner haben, mit wem wollen Sie denn sprechen”. Darauf hat er mit “ich wünsch Ihnen einen schönen Tag” reagiert und aufgelegt. Ich finde das absolut unseriös und unprofessionell.

Edit o2_Kathi 02.08.24 Vollzitat entfernt

@Art_Vandelay geht gar nicht. Nicht nur, dass es auch so schon völlig unseriös ist, schürt dieses Verhalten erst Recht Misstrauen. Die Daten der Leute sind Sache der Leute. Welcher Händler ruft seine Kunden an und fragt, ob sich etwas verändert hat und was gehts den Händler auch an? Am Ende stecken dahinter immer Vermarktungsstrategien und kein Interesse oder gar die Sorge um die Daten. Unmöglich ist das. Gerade in Zeiten von Betrugsanrufen und Pishing usw. Mit solchen Aktionen ebnet ihr den Kriminellen viele Wege.

Blockiert diese und jede zukünftige Nummer einfach und gut ist.

Es ist schade, dass diese Vorgehensweise nicht verboten ist. Kein seriöses Unternehmen sollte sowas machen, aber o2 scheint das nicht zu interessieren. Vor Phishing warnen aber gleichzeitig Leute wegen eines "Datenabgleichs" anrufen? Wer trifft im Unternehmen solche Entscheidungen?

Hallo @Art_Vandelay,

danke, dass du dich bei uns in der Community meldest. 💙

Es ist wirklich nicht schön, dass du einen Anruf erhalten hast, der dir kein gutes Gefühl gegeben hat. So soll das natürlich nicht sein. Ich finde es aber gut, dass du im Anschluss die Nummer nachgeschaut hast und lesen konntest, dass wir hinter dem Anruf stecken. Solltest du noch Fragen haben oder bei etwas Unterstützung benötigen, immer her damit. 😊

Liebe Grüße, Lea