Ehrlich gesagt, werde ich die Verträge kündigen. Eine klare bzw. oder auch falsche Auskunft erhalt man nach ewigen warten in der Servicehotline. Es wird einem gesagt das dazu die Bonität zuständig ist, die Bonität kann man aber nicht anrufen nur per Mail. Also per Mail versucht mit der Bitte um Klärung oder Rückruf, keine Reaktion, dann noch einmal höflich erinnert bzw nachgefragt (wieder per Mail) das schon vor Wochen. Niemand antwortet. Wir sind seid langen Jahren Kunde, deshalb kann ich noch viel weniger verstehen, das man so garnicht reagiert.
Gelöst
Bonität
Lösung von Vilureef
Hallo,
du musst dich schriftlich an o2 wenden.
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg
LG
Hallo,
du musst dich schriftlich an o2 wenden.
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg
LG
+9- Profi
- 41732 Antworten
Per E-Mail versucht an welche Adresse? Da die Kundenbeteruung nicht regulär per E-Mail erreichbar ist, dürfte das der Grund sein warum “garnicht” (sic) reagiert wurde.
Bonitätsanfragen an o2 müssen tatsächlich schriftlich erfolgen.
In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
Einer Person gefällt das
+10- 27191 Antworten
In der Ablehnung steht der richtige Weg/Kontakt zur Bonität/Auskunftserteilung...
Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??♀️
Einer Person gefällt das
Jochen1958 schrieb:
Ehrlich gesagt, werde ich die Verträge kündigen. Eine klare bzw. oder auch falsche Auskunft erhalt man nach ewigen warten in der Servicehotline. Es wird einem gesagt das dazu die Bonität zuständig ist, die Bonität kann man aber nicht anrufen nur per Mail. Also per Mail versucht mit der Bitte um Klärung oder Rückruf, keine Reaktion, dann noch einmal höflich erinnert bzw nachgefragt (wieder per Mail) das schon vor Wochen. Niemand antwortet. Wir sind seid langen Jahren Kunde, deshalb kann ich noch viel weniger verstehen, das man so garnicht reagiert.
Versprich dir nicht allzu viel von einer Antwort. Sie wird so ähnlich klingen wie: “Aufgrund interner Kriterien kann einem Vertrag nicht entsprochen werden.” Alles andere wäre am Ende noch nachprüfbar.
Insofern mach das, womit du am Ende gut leben kannst.
Einer Person gefällt das
@Jochen1958
Die SHUFA sendet Ihnen eine Kopie Ihrer Daten. Sie können sehen, ob Sie negative Posten haben.
Sie haben die Möglichkeit, Fehler zu korrigieren. ( Falls vorhanden )
Datenkopie (nach Art. 15 DS-GVO) anfordern klicken Sie hier
Direkter schriftlicher Kontakt zu :
BONITAET | Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Südwestpark 38 90449 Nürnberg
Have a nice day
from the ukguy
O2 nutzt nicht nur Schufa.
Jochen1958 schrieb:
Ehrlich gesagt, werde ich die Verträge kündigen. Eine klare bzw. oder auch falsche Auskunft erhalt man nach ewigen warten in der Servicehotline. Es wird einem gesagt das dazu die Bonität zuständig ist, die Bonität kann man aber nicht anrufen nur per Mail. Also per Mail versucht mit der Bitte um Klärung oder Rückruf, keine Reaktion, dann noch einmal höflich erinnert bzw nachgefragt (wieder per Mail) das schon vor Wochen. Niemand antwortet. Wir sind seid langen Jahren Kunde, deshalb kann ich noch viel weniger verstehen, das man so garnicht reagiert.
also ich bin sehr froh, dass die Hotline oder andere O2 Mitarbeiter im Kundenservice
keinen Zugriff und Einblick in die Bonitätsprüfung haben.
Und das solche sensiblen Daten nur schriftlich an den Kunden weitergegeben werden.
Alles andere würde ich sehr bedenklich finden.
mfg
Einer Person gefällt das
- Moderatorin
- 21556 Antworten
Hallo
tatsächlich haben weder wir, noch die Kollegen der Hotline, Zugriff auf die Ablehnungsgründe.
Diese können nur schriftlich in Nürnberg erfragt werden.
Die Adresse dazu hat 
).
Oder geht es dir gar nicht um eine Vertragsablehnung, sondern etwas anderes?
Liebe Grüße Maria
Es ist so lustig:)
Ich kann Sim card+ TV nicht abonnieren, aber ich kann Sim card+smartphone abonnieren.
„Aufgrund interner Kriterien kann einem Vertrag nicht entsprochen werden“.
es ist so tragisch :(
Kunden verlassen o2 in Richtung anderer Betreiber.
- Profi
- 11320 Antworten
du kannst dich schriftlich an O2 wenden,
aus Datenschutzgründen soll eben nicht jeder(beliebige) O2 Mitarbeiter
deine Bonitätsdaten einsehen.
Falls dies überhaupt das Problem ist.
vielleicht will O2 auch nicht TV + Mobilfunk, weil an deinem Standort
die Auslastung ohne hin schon zu hoch ist.
Deshalb werde auch nicht überall Homespot -Verträge angeboten.
Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
- Profi
- 11320 Antworten
ElDddr schrieb:
Ich kann Sim card+ TV nicht abonnieren,
von Gerät steht da nix, aber egal
ElDddr schrieb:
du solltest das normale bla bla schreiben
??
ElDddr schrieb:
und Aufklärung
gibts hier nicht
Deine Antwort
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
